Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Üyelik
Teknik Servis Gelmediği Halde Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

ID:33430926

Teknik Servis Gelmediği Halde Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

Veysel

D-Smart

20 Ağustos 19:59

656

D Smart internet hizmetinden memnun değilim. Ayın 19'unda teknik servis yönlendirmesi için kayıt açtım fakat teknik servisin 48 saat içinde dönüş yapması gerekirken üzerinden bir aydan fazla geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelmedikleri halde sistemde aramış olarak gösteriyorlar (Çanakkale Kıran Teknoloji). Modemde internet ışığı yanmıyor ve hiçbir cihaz bağlı değilken internet kullanımı olduğu söyleniyor. Abonelik açılır açılmaz internet kullanmadığım halde kullanım gösteriliyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulamıyor. Takım liderlerinin de bir yetkisi yok. Aylarca yetkili servis bekliyorum, müşteri hizmetleri ise sorun çözülünce fatura iadesi olacağını söylüyor fakat iade için genel arıza ve altyapı kaynaklı sorun şartı aranıyor. Altyapı sorunu yok, sadece servis gelmediği için hem fatura ödüyorum hem de ek paketler almak zorunda kalıyorum. Kurumsal bir firma olduklarını söylüyorlar fakat hizmet vermedikleri halde fatura kesiliyor. Ödeme yapılmayınca kısıtlama uygulanıyor ve kısıtlama bedeli de ekleniyor.

D-Smart

21 Ağustos 10:03 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili Veysel B., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84462499 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Veysel

D-Smart

01 Ocak 12:23

553

D-Smart interneti tam bir pişmanlık, internet çekmiyor, bağlantı hatası veriyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz, teknik servis yönlendirmesi açıyorlar ama teknik servisleri de gelmiyor. Ben aylarca internet kullanamadım. Ücretsiz dedikleri ekip para talep ediyor. Vermeyince 'gelmiyoruz o zama...

1 Destek

D-Smart En Baştan Sıkıntı Üzerine Sıkıntı.

Busra

D-Smart

22 Aralık 2023 18:29

504

27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart'ın İlgisizliği Ve Umursamazlığı Canıma Yetti

Emre

D-Smart

14 Kasım 2024 16:24

385

İnternet bağlantım hakkında sorun yaşadım. D-Smart firması, taşınalı 1 hafta olmasına rağmen hala internetimi bağlamadı. Teknik servisleri 4 gündür gelecek, gelmiyor. 2 farklı telefonlarını 4 günde 20 defa aradım, kendilerine ulaşamıyorum. D-Smart'ı en az 15 kere aradım, 48 saat içinde dönerler diyo...

Durali sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Bu ne ciddiyetsizlik

Durali

D-Smart

08 Eylül 2023 22:39

233

D Smart müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şikayetimi anlatıyorum ama karşımdaki kişi her defasında farklı cevap veriyorlar. Hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Bu D Smart tamamen yalan dolan hile hurda ile idare ediliyor. Bu ne ciddiyetsizlik arkadaş ben üç ay boyunca İnternet kulla...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Paramızı Alıyor Ama Hizmet Sağlamıyor

Duygu

D-Smart

03 Mart 2024 10:33

1.106

Dört yıldır D-Smart ev internetini kullanıyorum. Ben bu kadar müşteriye önem vermeyen, maddiyat odaklı bir firma görmedim. Aralık ayından ocak ayının ortalarına kadar bir ay boyunca taahhüt ettikleri 10 MB internetin 1 MB bile çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Herhangi bir sorun gör...