D-Smart taahhüt

Yaklaşık 2-3 ay önce D-Smart tarafından arandım ve bazı kanalların gösterilmediği belirtilerek kutu değişimi önerildi. Sadece bir aylık 164 TL ödeyeceğim, sonraki aylarda ise tekrar 109 TL olan paket ücretine döneceğim söylendi. Ben de bu şekilde onay verdim. Ancak üç aydır 164 TL fatura ödemeye dev...

Geçen sene hazırlık maçları için aldığım D-Smart GO hizmetinin, 10 dakika önce kendiliğinden yenilendiğini bankamdan gelen mesajla öğrendim. Firma, süresiz taahhüt yapmış. Hemen aradım; iptal edilebileceği, fakat para iadesi yapılmadığı söylendi. Kullanmadığım bir yıllık üyelik, 10 dakika önce başla...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle pazar gününden bu yana tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Oysaki ayın 3’ünde faturamı ödedim ve hizmeti hiç kullanamadım. Mersin Toroslar bölgesinde yaşıyorum ve a...

D-Smart üzerinden yaklaşık 2 ay önce DSmart Limitsiz İnternet + TV Mega Paketi için, 499 TL bedelli sözleşme ile hizmet almaya başladım. Ancak ilk faturam 1.090 TL, ikinci faturam ise 790 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana aylık ödemenin 740 TL olduğunu bildirdiler. Şikayetim üzerine ses ...

0850 480 84 03 numaralı teli D-Smart sitesi üzerinden aradım ilk aradığımda pazar olmasına rağmen çok hızlı teli açtı. Taahhüt verip indirimli internet kullanmak istiyorum diyorum. Digiturk linki atıp saçma sapan üyelikler kilitlemeye çalışıyor. Bir de neden taahhütsüz internet kullandığımı sorguluy...

33891412 numaralı aboneliğimle 9 yıldır müşterisiyim. Dün akşam taahhüt yenilememi gerçekleştirdim. 3 ay boyunca Mega paketin hediye olduğunu tüm kanalların açık olacağı söylendi. Satışçı arkadaş tarafından. Ama bugün aradığımda 5 kanal açılmıyor. Paralı dendi. 9 yılın 1 yılında da kelime oyunu yapm...

Yıllardır D-Smart TV ve internet abonesiyim. İnternetinden memnun olmadığım için 6 aydır teknik servis talep ettim, fakat hiç geri dönüş olmadı. Temmuz sonunda taahhüdüm biteceği için sesimi çıkarmadım. TV hizmetinden memnun olduğum için de 15 gün önce TV hizmetimi yenilemek amacıyla aradım. İlk ara...

D-Smart altyapı değişikliği sebebiyle hizmet sağlayamıyor. Altyapının değişmesi benim hatam değil, sonuçta ben vazgeçmedim. Taahhüdümün bitmesine 4 ay olmasına rağmen, üst pakete geçmem gerektiği konusunda ısrar ediliyor ve hizmet alamadığım halde taahhüt cayma bedeli isteniyor. Bugün itibarıyla a...

DSmart Pişmanlıktır! 22 Temmuz 2025 tarihinde taahhüt yeniledim ve hızımın 200mbps'ye yükseltilmesini istedim. Yeni taahhüt başladığı günden itibaren bahsedilen hızı alamadım. Ölçüm yapıldığında altyapımın 1000mbps'yi desteklediği söyleniyor ama bana 200mbps hızı veremiyorlar! Destek için ekip gön...

29.09.2025 tarihinde bitecek olan 18822387334 müşteri numaralı aboneliğim için D-Smart'ı aradım. Bana, taahhütümün bitimine 2 ay 4 gün kaldığı söylendi. Ben de, bugün yenileme yaparsam işlemin 2 ay sonra devreye girip girmeyeceğini sordum. Evet, mevcut ödemeniz iki ay daha sürer, sonra 605 TL olarak...

Evden çalıştığımı belirtmeme rağmen 15 gün geçti, hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Her gün defalarca arıyorum, randevu oluşturup aciliyet belirtiyorlar ama yine de kapatıyorlar. Taahhüt yenilerken ise 50 defa aradılar. Daha kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. Onların yüzünden 2 yaşındaki kızımı a...

D-Smart'ta 12 yıldır müşteriyim. 27 Haziran'da uydu alıcım bozuldu. Teknik destekten yardım istedim. 12 defa kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine mesajla probleminiz sonuçlanmıştır denildi. 1 aydır hizmet alamıyorum ve benden fatura ücretini alacaklarını söylüyorlar. Taahhüt sürem...

Merhaba, D-Smart 40916723 numaralı aboneliğim mevcuttur. Senelerdir kullanıyorum fakat memnun değilim. Her taahhüt öncesi, bu sene sıkıntı yaşamayacağım söyleniyor ama her zaman sorun yaşıyorum. Yazlık olarak kullandığım evimdeki internetim bu. Her sene iki kere dondurma hakkım olmasına rağmen, dond...

1 yıldır D-Smart GO paketini kullanmaktayım. 2 yıllık bir taahhüt olduğu söyleniyor. Ancak 1 yıldır kanal dışında D-Smart GO'dan yararlanamıyorum. Plus özelliği kullanılamıyor, bağlantı sağlanamıyor uyarısı alıyorum. Her aradığımda ise 'Yapacak bir şey yok, haklısınız' deniliyor. Bir arayüzü yok, ka...

Haziran 2025 dönemine ait D-Smart tv paketi faturamda, taahhüdüm süresi sona ermiş olmasına rağmen 159,25 TL tutarında bir ücret talep edilmektedir. Taahhüt sürem bittiği halde bu ücretin yansıtılması haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Durumu müşteri hizmetlerinize taşıdığımda, faturayı ipta...

23.12.2024 tarihinde taahhüt yenilerken, altyapım 50 MB desteklemesine rağmen çalışan arkadaş tarafından 100 MB desteklediği söylenerek kullanamayacağım bir paket oluşturuldu. Bu nedenle 7 ay boyunca fazladan ücret ödedim ve haksız kazanç sağlandı. D-Smart tarafından haklı bulunduğum ve çalışanın ha...

Depremden ötürü Diyarbakır'dan İzmir'e yerleştik. Tam 1,5 yıl taahhüt bitsin diye aylık ödemesini yaptım, ortalama 4 yıllık müşterisiyim. İptal ettim, şimdi cihaz ücreti yansıtılmış. Bu yasal olur mu ki? Bir de utanmadan faiz işleniyor. Depremden zarar gördüğümüzü mail olarak attığımız halde, yasal ...