D-Smart taahhüt

Merhaba, öncelikle D-Smart beni sürekli arayarak abonelik vermek istediler ve ısrarla internet faturamla aynı olacağını, hatta daha düşük geleceğini söylediler. Ancak faturam ayrı geldi ve beklediğimden yüksek oldu. Aynı paket değildi. Abonelikten çıkmak istediğimde taahhüt koyduklarını söylediler v...

Merhaba, 2007 yılından beri D-Smart üyesiyim. 3 gün önce D-Smart'ın verdiği cihaz arızalandı ve güç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekip yönlendireceklerini ve ekibin ücretli gelmek zorunda olduğu bilgisini aktardılar. Ekip, 490 TL karşılığında geleceğini, şayet cihazda benden kaynaklı b...

D-Smart kullanıcısı olarak, D-Smart'ın pişmanlık yarattığını belirtmek istiyorum. Neredeyse her taahhüdümü yeniledikten sonra bu sorunu yaşıyorum. İnternetim, taahhüt yeniledikten sonra 2-3 ay boyunca sürekli olarak kopma yaşıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda asla kalıcı bir çözüm üret...

8457 abone numaralı DSmart müşterisiyim. 12 Haziran 2025 de aboneliğimin taahhüt süresi bitti. Daha öncesinde müşteri hizmetleri ile 5 kere görüştüm ön ödemeli fatura çıktığı için haziran sonuna kadar TV izlemeye devam edebilirsiniz dedi. Fakat biz 30 hazirana kadar beklemedik. 20 haziranda çok çok ...

Ben üniversitedeyken babam eve dünyanın en kötü internet sağlayıcısı olan D-Smart ile 2 yıllık taahhütlü internet bağlatmış. Aile evime döndüğümden beri hala Wi-Fi 'yi açmadım. Çünkü bu internete yalnızca 2 kişi bağlanabiliyor o da zorla. 2 ve daha fazla kişi bağlandığı takdirde bırakın videoyu foto...

DSmart ısrarla paketimi iptal etmiyor. Zamanında Vodafone'la beraber hediye olarak geldik deyip bana sözleşme imzalattılar. 2 yıl taahhüt ile benden tonla para aldılar, şimdi 2 yıl doldu hala iptal etmeme izin vermiyorlar. Avukata vereceğim en kısa zamanda. Dava açacağım

D-Smart kadar sorunlu bir kurumdan kurtulamıyorum. Taahhüt sürem bittiği gün abonelik iptalini gerçekleştirdim. Teslim ettikleri cihazın kutusuna kadar bayiye götürmeme rağmen, 'ONT kablonuz eksik, 300 TL ödeme yapmanız lazım' şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu konu hakkında çağrı merkezini defala...

D Smart'ta taahhüt yenilemediğim ve TV kanal kullanmadığım halde fesih işlemini gerçekleştiremiyorum. Artık D Smart'ın adını bile duymak istemiyorum. Gereken her yere şikayet ediyorum. İptal etmek için mobil imza bile aldım, kaydım bile çıkmıyor. E-Devlet üzerinden işlem yapamıyorum, her ay benden p...

D-Smart taahhüt süresinin bittiğini haber vermeden zamlı tarifeden fiyat oluşturmuştur. Müşteri temsilcinizi 12.06.2025 saat 15:40 ta aradım. Taahhüt bitme süresinin mesajla bildirildiğini söyledi. Hangi numaraya bu mesaj gitmiş diye sorduğumda yanlış bir numara söyledi. Bu numaranın bize ait olmadı...

Yaklaşık 15-20 yıldır D-Smart üyesiyim. Bilindiği üzere cihazlar kiralık. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, cihaz ve kumanda yenileme işlemi istedim (kumandanın bazı tuşları artık basmıyor). Benden servis ücreti ve yenileme ücreti istediler. Nasıl bir mantık bu, anlamıyorum. Kiralık cihaza neden p...

D-Smart üyeliğimi 1 ay önce iptal ettim ve bana taahhüt bedeli çıktığı söylendi. Ödemek istiyorum fakat faturam çıkmıyor, 'borcunuz yok' deniliyor. İptal sırasında 2800 TL taahhüt bedeli olduğu belirtildi ve fatura kesim tarihinde bilgi mesajı geleceği söylendi. Ayın 5'i sondu, aradığımda ise böyle ...

D-Smart'tan internet hizmeti aldım. Yanlış paket tanımlamışlar, 250 lira yerine daha pahalı bir paket yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, taahhüdü ücretsiz iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bana anlatılan paketi bağlamalarını istedim, ancak bunu kabul etmediler. Anlatılan pa...

60681410 numaralı aboneliğimin başlangıç tarihi 27 Eylül 2022 olmasına rağmen, aboneliğimi iptal edemiyorum. Başlangıçta taahhüdün 1 yıl olduğu söylendi. İptal için aradığımda ise 2 yıl dediler. Ona da tamam dedik; 2 yılı doldurmamıza rağmen hâlâ taahhüdümün bitmediğini söylüyorlar. Ben, kullanmadığ...

DSmart, 3 gündür altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle internet erişimimi sağlayamıyor. Her iletişime geçtiğimde farklı günler ve saatler vererek erteleme yapılıyor. Görselde eklediğim gibi, sayısız şikayetimdeki sorunlar giderilmemiş ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin bir ...

D-Smart aboneliğim bittiğinde, D-Smart bana bilgi vermeden aboneliğimi yenilemiş. Beni araması gerekirken aramamış. İptal ettirmek için aradığımda ise 'Taahhüdünüz yenilendiği için bir şey yapamayız.' dediler. Benim haklı olduğumu, beni aramadıklarını kendi sistemlerinden bakıp onayladılar ve ücrets...

Merhaba, aktif bir D-Smart kullanıcısıyım. 12 ay taahhüt verdik, geçen haftadan beri internetim sürekli gidiyor; aynı gün başladı. Ondan önce de bağlantı kalitesi kötüydü. Defalarca aramama rağmen sorun düzelmedi. Teknik hizmet paketi satın almam söylendi. 19 ₺ karşılığında. Ne gelen ne arayan var. ...

Merhaba, aktif bir D-Smart kullanıcısıyım. 12 ay taahhüt verdik, geçen haftadan beri internetim sürekli gidiyor; aynı gün başladı. Ondan önce de bağlantı kalitesi kötüydü. Defalarca aramama rağmen sorun düzelmedi. Sonra birkaç ay düzgün çalıştı, ben de düzeldiğini düşünerek taahhüt verdim. Ancak ayn...

Nisan ayında taahhüdüm sona erdiği halde hizmete devam ettiler. Üstelik, onay verdiğimi iddia ederek sesli yanıt verdiler. Bu nedenle bana iki fatura ödettiler, üstelik kullanmadığım halde. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Gerekirse mahkemeye başvuracağım.

D-Smart ile taahhüt sürem bitmesine rağmen, kendilerine taahhüdü yenilemediğimi defalarca sözlü olarak belirttim ve kabul etmiyorum dedim. Bana da '27.03.2025'te arayın, tekrar kapatalım' dediler. Ben de bu süreçte TurkNet'e geçeceğimi beyan ettim ve 29.03.2025 tarihinde TurkNet'e geçtim. Fakat buna...

D-Smart beni arayıp başka firmadan olan internet taahhüdümün bittiği hatta 1 hafta aşım olduğunu 600 TL ödenmesi gerektiğini söyledi. Yaşadığım yerin alt yapısın da var olan firmaları söyledi ve birini seçmem gerek olduğunu söyledi. Bende bir paket seçtim ve satın alıp onayladım. Şu an kullandığım f...

DSmart aboneliğimi yenilerken 50 Mbit hızdan 100 Mbit hıza yükselttim. İşlemlerimin gerçekleştiğine dair bilgi SMS'leri tarafıma ulaştı; ancak ethernet kablosu ile test bilgisayarından yaptığımda 56 Mbit, telefon Wi-Fi'den yaptığım testlerde ise 45 Mbit gibi bir değer alıyorum. Altyapı ayarlarımı gü...