to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok! Ücretsiz Arıza Tespiti Ve Cihaz Değişimi Talebi
Yaklaşık 8 yıldır aktif D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır televizyon yayınında “sinyal yok” hatası alıyorum. Bu nedenle paketimi hiç kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis için 600 TL, ayrıca kendi kutularını değiştirmek istersem 140 TL ücret talep edildiği söylendi. Uzun süredir abone olmama ve bunun bir arıza durumu olduğunu düşünmeme rağmen benden servis ve cihaz değişim ücreti istenmesini haksız buluyorum. Sorunun kutudan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ücret talep edilmeden arızanın tespit edilmesini ve gerçekten sorun kutudan kaynaklanıyorsa cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Öncelikle hızlı geri dönüş sağlanıldığı ve işlemlerinin gerçekleştirildiği için Firmaya teşekkür ediyorum, Müşteri ilişkileri Seda hanım ın çözümsel yönlendirmeleri ve üslubu için kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.
Sevgili İbrahim Bey, 31.03.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Memnuniyetinizi ve güzel düşüncenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isterim.
