Sinyal Yok Hatası Ve Ücretsiz Servis Talebi

Uzun süredir D-Smart tv ve internet aboneliği kullanıyorum, her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapmama rağmen yayından verim alamıyorum. Televizyonda sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum ve yayın tamamen gidiyor. Bu sorun ara ara düzeliyor gibi görünse de kalıcı olarak devam ediyor.

D-Smart ekipleri daha önce iki kez eve gelerek kutuyu değiştirdi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her seferinde “ekip gönderelim ama ekip ücreti alınır” deniyor. Sürekli sorun yaşayan, defalarca kutusu değişen bir müşteri olarak benden bir de ekip ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Antalya’da bulunan adresimde yaşadığım bu problem nedeniyle artık aboneliğimden memnun değilim ve sözleşme sürem bittiğinde aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim. Şu anda D-Smart’tan beklentim, sinyal ve yayın sorununun tarafıma herhangi bir ekip ya da servis ücreti yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde ve kalıcı olarak çözülmesidir. Ekip ücreti vb. Adlar altında hiçbir ödeme yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.