to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çocuk Kilidi Uyarısı Yayını Engelliyor
Yaklaşık bir buçuk yıldır D-Smart Fix modül ile TV hizmetini kullanıyorum. Son bir haftadır ekranda sürekli “çocuk kilidi bu yayını engelledi” uyarısı çıkıyor. Pin kodunu girince yayın açılıyor ancak birkaç dakika sonra tekrar aynı uyarı geliyor ve bu nedenle yayınları düzgün şekilde izleyemiyorum.
Çocuk kilidini tamamen iptal etmek ya da bu sorunu kalıcı olarak çözmek istiyorum fakat bunun bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorun benden kaynaklanmadığı halde yalnızca ücretli teknik servis yönlendirmeyi çözüm olarak sundular.
Aboneliğim Veysel A*** adına kayıtlı olup müşteri numaram 61911138’dir. Yayınları kesintisiz izleyebilmem için çocuk kilidi sorunumun, tarafıma ek ücret yansıtılmadan uzaktan ayar ya da benzeri bir yöntemle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Veysel Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 05.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Merhaba Veysel Bey, 17.30' a kadara arama yapabildiğimi ve belirttiğiniz saatler de görüşmenizi rica ederim. Çağrı merkezimiz 7/24 hizmet vermektedir.
Aradım teknik birimin telefonda yönlendirmelerini yaptım ama sorun çözülmedi. D Smart baş mühendisine iletecekmiş çözülecekmiş bekliyoruz
Merhaba Veysel Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 05.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. İyi günler dilerim.
1 - Bu modül hiç TV'den sökülmedi TV duvardan hiç indirilmedi durup dururken bozuldu. Ben neden 650 lira servis ücreti ödeyecekmişim. Diyelim ki ödedim gelen servis eski modülü çekip çıkartacak yeniyi itecek bunu bizde yaparız. 2 - Siz bu modüle sinyal yenileme amaçlı uzaktan erişebildiğinize göre demek ki haksız kazanç amaçlı bilinçli olarak uzaktan siz koydunuz çocuk kilidi vs... 3 - Bu sorunun çözümü modül değişimiyse ki telefondaki müşteri hizmetlerinin söylediği bu sözleşmemin bitmesine 6 7 ay var kalsın bu şekilde D Smart pişmanlık oldu
Merhaba Veysel Bey, TV yayınlarında aldığınız PİN konu uyarısından kaynaklı 07.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri ilettim. Teknik destek talep etmediğinizi belirterek görüşmeyi sonlandırdınız.
Günde ortalama 3 5 saat kullanılan TV de hiç kurcalanmamışken durduk yere bozulması mantık işi değil. Koskoca laptop bile servise kargoyla ücretsiz gönderilip alınırken Abonelerinizi 5 dakikalık modül sök tak işi için 650 lirayı ödemeye mecbur bırakıp alternatif yollar üretmemeniz D Smart ın ahlaki yönünü gösterir. Sözleşmem bitene kadar izlemeden öderim yinede böyle sıradan bir işlem için o fahiş ücreti ödemem. D Smart kullanıcıları ya da düşünenler dikkatli olmanızı tavsiye ederim
Merhaba Veysel Bey, TV yayınlarında aldığınız PİN konu uyarısından kaynaklı 07.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri ilettim. Teknik destek yönlendirmesi için size bilgi ilettim ancak kabul etmediğiniz belirttiğiniz için bir yönlendirme yapılmamıştır.
