to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden internet + TV aboneliği için başvuru yaptım, satış sırasında özellikle evden çalıştığımı ve internete çok acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Satışı yapan kişi, en geç hafta sonu içinde aktivasyonun tamamlanacağını söyleyerek beni bu taahhütle yönlendirdi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de giden, herhangi bir kurulum yapılmadı ve bağlantım hâlâ açılmadı.
Cumartesi gününden beri aktivasyonun tamamlanmasını bekliyorum. Buna rağmen sistemde aboneliğim başlamış olarak görünüyor, fakat evde internet yok ve bu nedenle işimi yaparken ciddi zorluk yaşıyorum. Bursa Osmangazi Geçit Mahallesi’indeki adresim için yaptığım başvurulara ait başvuru numaralarım 4519502320_2 ve 4515578719_1, hizmet numaralarım ise 64805769 ve 62831308’dir. Başvuruyu e-Devlet üzerinden onayladım, bunun dışında benden ek bir işlem ya da ödeme talep edilmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp destek hattını defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de alamadım. Aboneliğim sistemde başlatılmış görünürken hizmeti alamıyor olmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.
İnternet ve TV aktivasyonumun aciliyetim dikkate alınarak ivedilikle tamamlanmasını, hizmet alamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
23 Ağustos günü D-Smart aktivasyon ve kurulum başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak o günden bu yana ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, ekiplerin arayıp ulaşamadığı söyleniyor fakat hattım aktif ve kimse aramıyor. Her seferind...
D-Smart’ın evde TV ve internet kampanyasına 5 Şubat 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru için arandığımda onay verdim, diğer evrak ve işlemleri kurulum için geldiklerinde tamamlayacağımı özellikle belirttim, bunun sorun olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Anca...
Merhaba, 27-28 Kasım arasında D-Smart'a internet ve TV bağlantısı için başvuruda bulundum. Daha sonra beni arayarak 29 Kasım'a randevu verdiklerini ve geleceklerini söylediler. Ancak aradan 4,5 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Ben tekrar iletişime geçtiğimde D-Smart'ın sisteminde kur...
D-Smart’tan 17 Ocak tarihinde internet ve TV paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV için hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir hizmet kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son olarak 27 Ocak 2026 tarihinde görüştüm. Gö...
9.02.2026 tarihinde D-Smart’tan Mersin Mezitli’deki adresim için internet ve TV aboneliği yaptım. Abonelik sırasında kurulumun 3 ile 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak verilen sürenin üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. 21.02.2026 sabah 9 civarında arayıp adresi...
Yorumlar