to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Taahhüt Süresinin Keyfi Öne Çekilmesi Ve Maddi Zarara Yol Açması
D-Smart ile yaşadığım taahhüt problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2242742262 numaralı internet ve belli bir TV paketi aboneliğimde geçen yıl taahhüt süreme yaklaşık 3 ay kalmışken yeni taahhüt yapıldı ve bu işlem nedeniyle yaşayacağım zararın bir şekilde telafi edileceği tarafıma iletildi. Ancak taahhüt sürem 3 ay erkene çekildiği için maddi olarak zarara uğradım.
Benzer bir durumla bugün tekrar karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine 1 ay varken, taahhüt bitiş tarihimin yine 1 ay öne çekildiğini ve yeni taahhüt tarihimin bugüne alındığını fark ettim. 30.04.2026 tarihinde saat 18.22’de D-Smart müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, kendisine taahhüdümün ne zaman biteceğini sorduğumda 04.05.2026 tarihinde biteceğini söyledi. Daha sonra kendi not defterimi bulup eski kayıtlarımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün asıl bitiş tarihinin 04.06.2026 olduğunu gördüm.
Bu çelişki üzerine aynı gün saat 18.42’de D-Smart’ı arayarak durumu bildirdim ve 86002993 referans numaralı bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Taahhüt bitiş tarihim, benim kayıtlarımda gözüken ve daha önce tarafıma iletilen tarih olan 04.06.2026 yerine 04.05.2026’ya çekilmiş durumda görünmektedir.
Yaşadığım bu tekrarlanan tarih öne çekme işlemleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Taahhüt bitiş tarihimde yapılan keyfi değişikliğin düzeltilerek taahhüdümün gerçek bitiş tarihi olan 04.06.2026 olarak yeniden düzenlenmesini ve bu tarihlerin öne alınması nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin kayıtlarım ve görüşme ses kayıtları üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Merhaba Remzi Bey, 30.04.2026 tarihinde yapılan yenileme sürecinin incelenmesi için 86002*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden 01.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçen ilgili ekiplerimiz sizinle yaptığı görüşme de erken yenileme kaynaklı tarafınıza aradaki fiyat farkı için fatura indirimi tanımlamıştır. Fatura indiriminiz bir sonraki ay faturanızdan düşürülecektir.
Yanlışlığın her sene yapılması tesadüf değil diye düşünüyorum yine duyarlı insanlara teşekkürler
Sevgili Remzi Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
