D-Smart Taahhüt Süresinin Keyfi Öne Çekilmesi Ve Maddi Zarara Yol Açması

D-Smart ile yaşadığım taahhüt problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2242742262 numaralı internet ve belli bir TV paketi aboneliğimde geçen yıl taahhüt süreme yaklaşık 3 ay kalmışken yeni taahhüt yapıldı ve bu işlem nedeniyle yaşayacağım zararın bir şekilde telafi edileceği tarafıma iletildi. Ancak taahhüt sürem 3 ay erkene çekildiği için maddi olarak zarara uğradım.

Benzer bir durumla bugün tekrar karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine 1 ay varken, taahhüt bitiş tarihimin yine 1 ay öne çekildiğini ve yeni taahhüt tarihimin bugüne alındığını fark ettim. 30.04.2026 tarihinde saat 18.22’de D-Smart müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, kendisine taahhüdümün ne zaman biteceğini sorduğumda 04.05.2026 tarihinde biteceğini söyledi. Daha sonra kendi not defterimi bulup eski kayıtlarımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün asıl bitiş tarihinin 04.06.2026 olduğunu gördüm.

Bu çelişki üzerine aynı gün saat 18.42’de D-Smart’ı arayarak durumu bildirdim ve 86002993 referans numaralı bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Taahhüt bitiş tarihim, benim kayıtlarımda gözüken ve daha önce tarafıma iletilen tarih olan 04.06.2026 yerine 04.05.2026’ya çekilmiş durumda görünmektedir.

Yaşadığım bu tekrarlanan tarih öne çekme işlemleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Taahhüt bitiş tarihimde yapılan keyfi değişikliğin düzeltilerek taahhüdümün gerçek bitiş tarihi olan 04.06.2026 olarak yeniden düzenlenmesini ve bu tarihlerin öne alınması nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin kayıtlarım ve görüşme ses kayıtları üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.