to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Kesintisi Ve Ücretsiz Servis Talebi
26 Nisan’dan bu yana D-Smart tv yayınımda sorun yaşıyorum. Yayın düzgün bir şekilde gelmiyor ve kesintisiz izleyemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, onların yönlendirmesiyle LNB değişimi ve kablo değişimi yaptık ancak tüm bu işlemlere rağmen yayın düzelmedi. Buna rağmen, sorun devam ettiği için tarafıma ücretli servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi.
Cihaz ve sistem kurulumu D-Smart tarafından yapılmış olup, şu anda devam eden taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen arıza giderilmeden benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. D-Smart’ın mevcut arızayı incelemek ve gidermek üzere ücretsiz servis göndermesini ve sorunu tamamen çözmesini talep ediyorum.
Merhaba Vural Bey, TV yayınlarında aksaklık için30.04.2026 tarihinde onayınız alınarak teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sizden kaynaklı sorunda 650 TL ücret talep etmeniz ve yayın alınmayan günlerin ücretinin alınması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ben servise onay verdim servis ücretini kabul etmedim, lütfen doğru bilgi verin. Ses kayıtlarını açıp dinleyin tekrardan
Merhaba Vural Bey, TV arızalarında abone kaynaklı veya D-Smart kaynaklı arıza tespitimiz bulunmamaktadır. Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 07.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Vural Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bize arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
