to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır D-Smart tv hizmeti aboneliğim bulunuyor. Artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için, taahhüt sürem de bitmişken aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür kimseye ulaşamıyor, iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Geçen hafta telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bağlanan temsilci sistemlerinin tadilatta olduğunu, bu nedenle işlem yapamadığını söyleyip aynı gün içinde üç kez sonra aramamı istedi. Sonrasında aramalarımda ise tam müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında hat düşüyor, “DIT” sesiyle görüşme kesiliyor ve kimse karşıma çıkmıyor. Büyük ihtimalle numaramı reddedilenler listesine almış gibiler, çünkü her seferinde aynı noktada görüşme sonlanıyor ve muhatap bulamıyorum.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iptal işlemi için bu kadar zorlanmak ve günlerdir kimseye ulaşamamak beni çok rahatsız etti. 16 yıllık abonesi olduğum bir firmanın bu şekilde davranması, eski D-Smart çizgisinden oldukça uzak. Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret veya cezai bedel yansıtılmadan, derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir D-Smart TV üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır farklı zamanlarda aramama rağmen, müşteri temsilcisi “aktarıyorum” dedikten sonra sadece müzik çalıyor ve hatta beklemekten başka hiçbir şey yapamıyorum. Yarım saate kadar h...
D-Smart tv paketi aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği halde yaklaşık 1 aydır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca (15’ten fazla) aramama rağmen, her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar aranıyor ve sürekli ayn...
D-Smart tv ve internet aboneliğim bulunuyor. Uzun zamandır hizmeti aktif olarak kullanmıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen, üyeliği yenilemek için neredeyse her gün arandım, sık sık rahatsız edildim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgili birime ak...
Uzun süredir D-Smart tv üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak aylardır hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Telefon üzerinden defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle 9 aydır kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. Ödemesini unuttuğum son 3 ...
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart TV abonesiydik. Taahhüdümüz bittiği için aboneliğimizi iptal ettirmek istiyoruz; ancak iki gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde, uzun yıllardır abone olduğumuz görülüyor; gerekli bölü...
Yorumlar