to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğimin İptali İçin 10 Gün Boyunca Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 16 yıldır D-Smart tv hizmeti aboneliğim bulunuyor. Artık bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için, taahhüt sürem de bitmişken aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür kimseye ulaşamıyor, iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Geçen hafta telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bağlanan temsilci sistemlerinin tadilatta olduğunu, bu nedenle işlem yapamadığını söyleyip aynı gün içinde üç kez sonra aramamı istedi. Sonrasında aramalarımda ise tam müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında hat düşüyor, “DIT” sesiyle görüşme kesiliyor ve kimse karşıma çıkmıyor. Büyük ihtimalle numaramı reddedilenler listesine almış gibiler, çünkü her seferinde aynı noktada görüşme sonlanıyor ve muhatap bulamıyorum.
Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iptal işlemi için bu kadar zorlanmak ve günlerdir kimseye ulaşamamak beni çok rahatsız etti. 16 yıllık abonesi olduğum bir firmanın bu şekilde davranması, eski D-Smart çizgisinden oldukça uzak. Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret veya cezai bedel yansıtılmadan, derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fikret Bey, Abonelik iptaliniz hakkında destek ve bilgi vermek için 04.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Fikret Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
