to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Kampanyasında Yanlış Cihaz Teslimi Ve Sürekli Cevapsızlık
D-Smart ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mevcutta Mega HD + D-Smart GO HD hizmetini kullanıyorum. Bir sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana televizyona takılan “Yan Oda” kampanyasından bahsedildi ve bu kampanyayı kabul ettim. Ancak eve gelip kurulum yapıldığında, getirilen ve takılan cihazın bana anlatılandan farklı olduğunu gördüm.
Bu durumun düzeltilmesi için 24.04.2026 tarihinden beri defalarca, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. 12036810 numaralı şikayet kaydı açıldı ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir dönüş alamadım ve sorun hala devam ediyor.
Yan Oda kampanyası kapsamında getirilen yanlış cihazın, bana telefonda anlatılan ve kabul ettiğim doğru cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Güven Bey, Yan oda TV aboneliğinizin kurulum sürecinin yeniden kontrol edilmesi için yetkili bayi hakkında 85975*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınız titizlikle incelenip sonuçlanacak ve ekiplerim tarafından size bilgilendirme yapılacaktır.
Biraz geç olsa da sorunum çözüme ulaştırıldı teşekkür ediyorum
Sevgili Güven Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
