to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden kullanılan Superonline altyapılı internet hizmetim üç gündür tamamen kesik durumda. Evde modem üzerinden Wi-Fi ile bağlanıyorum ancak bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Görüşmede kaydın açıldığı, aciliyet bildirildiği ve saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ayrıca tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sahaya gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da almadım. İnternet hizmeti alamadığım halde net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması mağduriyetimi artırıyor.
İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesi için arızaya yerinde müdahale edilmesini ve uzaktan çözülemiyorsa saha ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın giderilmesi için net bir gün ve mümkünse saat aralığı verilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 19993715119’dur.
D-Smart ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Arıza fark edilir edilmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Arıza kaydının üzerinden 2 gün geçmesine rağme...
D-Smart ev internetimizi 3 gündür hiç kullanamıyoruz. Ne modeme bağlanabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. D-Smart’ın verdiği modemle hizmet alıyoruz ancak buna rağmen bağlantı tamamen kesilmiş durumda. D-Smart’tan gelen yetkili eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun dışarıdaki kablodan kaynakla...
27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...
Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayız. D Smart ev interneti bağlattık 1.5 ay oldu neredeyse ama internete bağlanamıyoruz. Bu süreçte 3 kez modem değiştirdik, 1 kez 600 TL ücret vererek kabloyu değiştirmemiz gerektiğini söylediler onu da yaptık ama sorunumuz asla çözülmüyor. Sürekli arıza kaydı oluştur...
D-Smart ev internetim 7 Aralık Pazar gününden bu yana tamamen kesik durumda, modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Ödenmemiş fat...
Yorumlar