Verilen 24 Saat Kurulum Sözünün İhlali Ve Bir Haftalık Gecikme

Geçen pazar günü D-Smart üzerinden sadece TV aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 24 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bu hafta içi mutlaka dönüş yapılacağı ve kurulumun sağlanacağı söylendi. Ayrıca bir görüşmede şikayet kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler ancak bu konuda da şimdiye kadar hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. SMS ile tarafıma talebimin 86578215 referans numarasıyla kayıt altına alındığı iletildi fakat süreç bu numaraya rağmen ilerlemedi.

Hem verilen 24 saat taahhüdünün tutulmaması hem de bir haftadır kurulum ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.