Ücretsiz D-Smart Kurulumu Sonrası Borçlandırma Ve Yasal Takip Sorunu

Türk Telekom tarafından arandıklarını söyleyen kişiler, bana ücretsiz D-Smart kurulumu yapılacağını belirterek adresime gelip kurulum yaptılar. Görüşme sırasında herhangi bir ücret ödenmeyeceği özellikle ifade edildiği için bu hizmeti kabul ettim. Kurulumdan sonra ise adıma fatura borcu çıktığına dair mesajlar gelmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kendilerine dolandırıcı olup olmadıklarını sordum, çünkü ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan borç çıkarılması kabul edilebilir değil. Hizmeti istemediğimi, kapatılmasını talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu an e-Devlet sisteminde D-Smart adına 74,47 TL tutarında yasal takipli borçlu görünüyorum. E-Devlet ekranında bu borcun hangi tarihte takibe düştüğüne dair bir bilgi yer almıyor.

Daha sonra Türk Telekom ile abonelik yenileme için görüştüğümde, yaşadığım olayı anlattım. Onlar da beni D-Smart için aramadıklarını, bu şekilde çok fazla şikayet aldıklarını ve bu aramaların kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler. Yani bana başta verilen bilgilendirme ile bugünkü durum birbiriyle tamamen çelişiyor.

Ben ücretsiz denilen bir hizmet için borçlandırılmak ve adımın yasal takipli borçlu olarak görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Adımın derhal yasal takipli borç listesinden çıkarılmasını, adıma görünen 74,47 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ve rica ediyorum.