D‑Smart Kurulum Personelinin Saygısız Tutumu Ve Üyelik İptali Talebi

D-Smart’a yeni üye oldum ve bugün İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için kurulum yapılacaktı. Kuruluma gelecek personel beni saat 17.16’da aradı, ancak o an telefonu açamadım ve sadece 3 dakika sonra, 17.19’da kendisini geri aradım.

Telefonda görevli kişiye hemen gelebileceğini düşündüğümü belirtmeme rağmen, ukala ve saygısız bir tavırla bölgeden çıktığını, kesinlikle gelip bağlantı yapamayacağını söyledi. Müşteriyle kurulum için randevulaşmadan keyfi şekilde arama yapılması, ardından sadece birkaç dakikalık gecikmeye bile tahammül gösterilmemesi ve bu üslup, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.

Bu yaşadığım olay üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet hem de iptal talebi oluşturdum. Sözleşmem elimde mevcut, gerekirse tüm bilgileri firma ile paylaşabilirim. Yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle üyeliğimin hiçbir cezai şart olmadan iptal edilmesini ve bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.