to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO uygulamasını incelerken ücretsiz deneme süresinin olduğunu ve dilediğimiz zaman koşulsuz iptal etme hakkımızın bulunduğunu gördüm. Detaylı bilgi almak ve bu deneme hakkını nasıl kullanabileceğimi öğrenmek için birkaç müşteri temsilcisiyle görüştüm. İndirmenin web üzerinden yapılması gerektiği söylendi, başka bilgi verilmedi.
Ödeme yapmadan üye olunamıyor ve üye olmadan da uygulama kullanılamıyordu, bu yüzden ödeme yaparak üyelik işlemini tamamladık. Ancak uygulamadan memnun kalmadık. İki gün sonra, ücretsiz deneme hakkımızı kullanarak iptal ve iade işlemini nasıl yapacağımızı sorduğumuzda, üye olmadan önce bilgi vermeyen müşteri temsilcileri, ücret iadesi yapılamayacağını söylemeye başladılar.
Sorunları çözmedikleri gibi alaycı ve sabrımızı zorlayan cevaplar aldık. 'Üyelik işlemi tamamlandığı için iade yapılamıyor' dediler; ücret iadesi yapmayacaklarını, ancak iptal edebileceğimizi belirttiler. Sözleşmede ücret iadesinin olup olmadığını sorguladıklarında ise anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan kelime oyunlarıyla karşılaştık. Ücretsiz deneme ile ücretsiz kullanımın aynı şey olmadığını belirttiler. Eğer deneme hakkını vermeyeceklerse, bu kelimeyi kullanmamaları gerektiğini düşünüyorum.
Üstelik, arayan müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar basit ve kalitesiz bir firma ve temsilcileriyle daha önce karşılaşmadım. İnsanların emeğine göz dikmek bu kadar kolay olmamalı.
D-Smart GO üzerinde kayıtlı kredi kartımla yapılan ödemeye istinaden, tüm kişisel verilerimin KVKK gereğince silinmesini ve bunun bana ispatını istedim. Firmadan, görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Alenen veri yükümlülüğünü yerine g...
D Smart GO Beni 6 ay önce farklı numaralardan arayıp, 'İnternet taahhüdünüz bitiyor, böyle bir kampanyamız var' diyerek beni yanıltıp satış yaptılar. 6 ay boyunca kullandığım süre boyunca hem diğer internet şirketine hem de buraya ödeme yapmış olup, 6 ay boyunca D Smart'tan söyledikleri verimi alama...
D-Smart üyeliği aldım ve yaklaşık iki ay kullandım. Ancak vermiş oldukları kutu D-Smart GO'ya uyumlu değilmiş. Fakat eve kurulum için gelen temsilci uyumlu olduğunu söyledi. GO'ya giremediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bir bayanla görüştüm. Sözde destek olacaktı ancak en ufak bir bilgisi ol...
Merhaba, 399,99 TL'ye yıllık D-Smart GO Mega Paket satın aldım. Satın alma işleminin ardından birkaç saat içerisinde üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine üyeliğimin iptali sırasında herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. Temsilci, şu an için bir...
2 yıldır kullanmış olduğum D-Smart TV, internet ve GO paketini iptal ettirebilmek için laf anlamaz bir müşteri temsilcisi ile 1 saat sonunda işlem başlatabildik. Sonra defalarca aranmaya rahatsızlık boyutunda biri kapatıp biri aramaya başladı. Bu kadar olmaz, kampanyalarınızı her defasında dinlemek ...
Yorumlar