İznim Dışında Açılan Abonelik Nedeniyle Hatalı SMS Ve Bilgilendirme

Bana ait olan telefon numarası kullanılarak D-Smart adına 62019877 numaralı bir abonelik açılmış; ancak bu üyelik bana ait değildir. Mesajlarda adı geçen Makbule isimli kişi ben değilim. Buna rağmen bu abonelikle ilgili tüm bilgilendirme ve fatura SMS’leri benim numarama gönderilmektedir.

İlk olarak 29 Ekim tarihinde D-Smart’tan bu abonelikle ilgili mesajlar almaya başladım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak numaranın bana ait olduğunu, ancak SMS’lerde hitap edilen Makbule isimli kişi olmadığımı ve bu aboneliğin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Numaramın bu kayıttan çıkarılmasını ve tarafıma mesaj gönderilmemesini istedim. Görüşmelerde ilgileneceklerini söylediler. Aynı konu için toplamda üç kez daha müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, bugün yine ödenmemiş fatura ile ilgili SMS aldım.

Bu üyelikle hiçbir bağım olmadığı halde numaramın iznim dışında kullanılması ve uyarılarıma rağmen mesajların kesilmemesi beni hem rahatsız ediyor hem de ileride numaramla ilişkilendirilerek herhangi bir borç veya yasal işlemle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

D-Smart’tan talebim; telefon numaram kullanılarak açılan bu abonelikle ilişiğimin derhal kesilmesi, hattım üzerinden yapılan bu üyeliğin iptal edilmesi, numaramın sistemlerinden çıkarılması ve numaram üzerine hiçbir şekilde borç veya benzeri bir mali yükümlülük tanımlanmaması konusunda gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır.