to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum, Mağduriyetim 1,5 Yıldır Sürüyor
01.01.2025 tarihinden bu yana D-Smart Full Paket aboneliğimi sonlandırmak için defalarca başvurmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bayi ile görüştüğümde kutunun başka bir isim adına kayıtlı olduğunu öğrendim. Sorunu çözmek için D-Smart Genel Müdürlüğü’ne gittiğimde ise içeri alınmadım, güvenlik görevlisi aracılığıyla bana telefon açıldı ve yaklaşık 15 dakika sonra “arkadaşlar sizi arayacak, sorununuzu çözecekler” denildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte 0 (212) 373 78 64 numaralı telefondan aranacağım söylendi fakat kimse telefona çıkmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde durumu anlamadan ilgili birime aktarıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. İstanbul/Küçükçekmece adresinde kayıtlı aboneliğim için yaklaşık 1100 TL tutarında haksız yere fatura ödemeye devam ediyorum. 1,5 yıldır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik iptal talebinize size destek vermek için 11.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul gelmektedir. Dilerseniz kısıtlama listesinden numaramızı kaldırabilir ve müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Seda Hanım merhaba, dün tarafınızdan herhangi bir çağrı almadım. Gün içerisinde lütfen tekrar arayınız.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik iptal talebinize size destek vermek için 12.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul gelmektedir. Dilerseniz kısıtlama listesinden numaramızı kaldırabilir ve müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Seda hanım hangi numaradan aradığınızı bana yazar mısınız rica etsem. Çünkü bana arama gelmiyor maalesef.
Sevgili Serdar Bey, Numara bilgisi buradan güvenliğiniz için paylaşılamamakta ancak sisteme kayıtlı numaranızdan aranmaktasınız.
Numaramı sistemden kontrol ettirdim doğru olduğu bilgisi aldım. Lütfen artık benimle iletişime geçin. Aramıyorsunuz
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptal talebiniz ve cihaz seri numaranız için 14.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik. Kimlik bilgileriniz sisteme tanımlandıktan sonra abonelik iptal talebiniz alınacaktır. Bilginize sunarım.
İlginizden dolayı çok teşekkür ederim Seda Hanım. Sayenizde çözüm yoluna girmiş bulunmaktayım.
Sevgili Serdar Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptal talebiniz için 14.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve talebinizi onayınız doğrultusunda aldım. Cihaz seri numarası eşleştirilmesi için 85062*** referans kodu ile kaydınızı ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Serdar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Cihaz seri numarası eşleştirilmesi için 85080*** referans kodu ile ilettiğim kaydınız olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için 17.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek seri numaranızın düzenlendiğini iadenizi yapabileceğinizi belirttim. Bilginize sunarım.
