to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sonrası Sürekli Arama Ve Saygısız Davranış
D-Smart tv Başlangıç paketi aboneliğimi iptal etmek için çağrı merkezini arayarak resmi olarak iptal talebinde bulundum. İptal süreci başlar başlamaz yaklaşık 4–5 gündür hem beni hem de eşimi, gün içinde sürekli arayarak rahatsız ediyorlar. En son pazar sabahı saat 11.00 civarında tekrar arandım.
Arayan kişiler, iptal işlemimi gerçekleştirmek yerine iptal etmemem için çeşitli teklifler ve bahaneler öne sürüyor. Bugün yapılan aramada, pazar sabahı neden rahatsız ettiğini sorduğumda görevli kişi, “Siz çalışmıyor olabilirsiniz ama biz çalışıyoruz” şeklinde saygısız ve tahrik edici bir cevap verdi. Bu üslup ve üst üste yapılan ısrarlı aramalar nedeniyle hem ben hem de eşim ciddi şekilde rahatsız olduk.
İptal sürecimle ilgili bu şekilde ısrarcı ve saygı sınırlarını zorlayan aramaların derhal durdurulmasını, tarafımın ve eşimin artık telefonla rahatsız edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bugün yapılan aramayla ilgili olarak görevlinin kullandığı üslubun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Serhat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptaline istinaden aranmak istemediğiniz için iletişim izninizi kapattım ve 85459*** kaydınıza istinaden iletişim bilgilerinizin aranma listesinden kaldırılması için işlem yapılmıştır. 15.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Bahse konu olan hizmeti, yayını hemen keserek büyük bir hizmet yaptınız. Taciz aramalarınız sonrasında başladı. Umarım. İptal sürecimiz de tekrar rahatsız edilmeyip. Atacağınız bildirim mesajından sonra her ay para keserek kirasını aldığınız modemi de teslim edeceğiz. Bu uygulamanızın da hatalı olduğunu dile getirmek istedim. Abonelere hizmeti verebilmek için modem zaten vermeniz gerekir ve sonuç olarak teslimini istersiniz. Ama siz de kiralama gibi yanlış politika var.
Sevgili Serhat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptaline istinaden aranmak istemediğiniz için iletişim izninizi kapattım ve 85459*** kaydınıza istinaden iletişim bilgilerinizin aranma listesinden kaldırılması için işlem yapılmıştır. 15.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmamakta abonelerimize cihaz ve modemleri kiralama karşılığında teslim etmekteyiz ancak abonelerimiz kendilerine ait modemlerini de kullanabilmektedirler. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
