to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv Başlangıç paketi aboneliğimi iptal etmek için çağrı merkezini arayarak resmi olarak iptal talebinde bulundum. İptal süreci başlar başlamaz yaklaşık 4–5 gündür hem beni hem de eşimi, gün içinde sürekli arayarak rahatsız ediyorlar. En son pazar sabahı saat 11.00 civarında tekrar arandım.
Arayan kişiler, iptal işlemimi gerçekleştirmek yerine iptal etmemem için çeşitli teklifler ve bahaneler öne sürüyor. Bugün yapılan aramada, pazar sabahı neden rahatsız ettiğini sorduğumda görevli kişi, “Siz çalışmıyor olabilirsiniz ama biz çalışıyoruz” şeklinde saygısız ve tahrik edici bir cevap verdi. Bu üslup ve üst üste yapılan ısrarlı aramalar nedeniyle hem ben hem de eşim ciddi şekilde rahatsız olduk.
İptal sürecimle ilgili bu şekilde ısrarcı ve saygı sınırlarını zorlayan aramaların derhal durdurulmasını, tarafımın ve eşimin artık telefonla rahatsız edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bugün yapılan aramayla ilgili olarak görevlinin kullandığı üslubun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
D-Smart Aile Paketi + İnternet hizmetimin taahhüt süresi bugün dolduğu için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, önce ikna etmeye çalıştılar, ikna edemeyince ise aramayı sessize alıp ardından da bağlantı kesiliyormuş gibi ...
Uzun süredir D-Smart tv abonesiyim ve aboneliğimi yıllardır iptal ettiremiyorum. Aldığımız günden beri iptal süreciyle uğraşıyoruz ancak halen bir sonuca ulaşamadık. Her ay düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor fakat iptal için muhatap bulamıyorum. D-Smart’ın internet sitesinde iptal ile ilgil...
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için bir aydan uzun süredir defalarca arama yapıyorum; ancak aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Özellikle bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde karşıma çıkan temsilciler, iptali gerçekleştirmek yerine ısrarla aboneliği dondurma, baş...
D-Smart tv üyeliğimi yaklaşık 1 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum ve işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor. İptal talebimle ilgili kimse net...
D-Smart TV ve internet abonesiyim. Taahhüdüm sona erdiği için her iki aboneliğimi de sonlandırmak istedim. 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmelerimde iki kez “ses gelmiyor” bahanesiyle telefon yüzüme kapatıldı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, aboneliklerimi sonlandırmayaca...
Yorumlar