D-Smart Fatura

D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilek...

D-Smart pişmanlıktan başka bir şey değildir. Kullanılamayan internetini iptal ettim, bana verdikleri bütün ekipmanları aynı şekilde teslim ettim. Buna rağmen benden ekipman ücreti talep ediyorlar. Üye olduğumda bana teslim edilen ne varsa hepsini iade ettim, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. D-S...

DSmart TV ve internet aboneliğimi 2021 mayıs ayında e devlet üzerinden iptal ettirdim. Daha sonra da fatura takibini yaptım ne olur ne olmaz borç çıkar diye. Hiçbir şey çıkmadı. Ama bugün DSmart tarafından arandım ve 59 lira borcumun olduğu, hakkımda yasal takip başlatıldığı tarafıma söylendi. Bunun...

Kasım 2024’te D-Smart telefon hattı üzerinden aboneliğimi sonlandırdım ve tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen her gün borç bildirimi içeren mesajlar ve aramalar almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Abonelik numaram: 634535***. ...

Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de D-Smart 40 Mbps internet abonesiyim. Ancak bu süre boyunca ödediğim faturaların karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Özellikle son 5 ayda sürekli olarak internet kesintileri, altyapı çalışması ve sistem hatası gerekçeleriyle mağdur edildim. Her ar...

D-Smart 16 Mbps internet paketim olmasına rağmen, 2025 Mayıs ayından bu yana hız sorunu yaşamaktayım. Hız testi sayfası dahi çoğu zaman açılamıyor, nadiren test yapabildiğimde ise hızım en fazla 1.9 Mbps olarak çıkıyor. Abone numaram 46290772, Bursa/Gürsu’da ikamet ediyorum. Bu sorun gün içerisinde ...

Ds Smart’tan Limitsiz internet başvurusu yaptım. Kurulumun İstanbul Kağıthane Şirintepe adresinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Pazartesi gününden beri (toplamda 4 gündür) beklememe rağmen, hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5-6 kere) görüşmeme rağmen, her ...

Yaklaşık 3 aydır D-Smart Tahsilat Departmanı tarafından, +902129874783 numarası üzerinden günde 15-20 kez, bazen daha da fazla aranarak rahatsız ediliyorum. Kardeşimin yıllar önce yaptığı üyelik sırasında muhtemelen benim numaramı vermiş olması nedeniyle, onun borcu için sürekli olarak aranıyorum. A...

D-Smart 50 Mbps internet paketini Muğla/Menteşe/Gülağzı adresinde yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Her ay 610₺ fatura ödememe rağmen, taahhüt edilen hız seviyesine ulaşamıyorum. Soru...

21.08.2024 tarihinde D-Smart GO Standart paket için adıma bir üyelik açıldığı ve ödeme yapıldığı söyleniyor. Ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmadım, herhangi bir üyeliğim de bulunmuyor. Bugün, yani 16.08.2025 tarihinde, üyeliğin bir yılı bile dolmadan kartımdan izinsiz olarak 699 TL ücret kesildi. ...

D-Smart Bet Limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık her gece, özellikle bu saatlerde internetim sürekli kesiliyor. Bugün de modemimin başındaki ışık yanıp sönüyor ve internete hiç erişemiyorum. Bu nedenle evimdeki Pronet güvenlik sistemi ve kameralarım tamamen işlevsiz kalıyor. İnternet ol...

D-Smart TV paketi kullanıcısıyım. Eski platformdan kaynaklı cayma bedelimin iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Abone numaram: 60762344. 613 TL tutarındaki cayma bedelimin, sözleşme hükümlerinde belirtildiği gibi tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. 22 Temm...

03 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası kredi kartımdan D-Smart GO Mega Üyelik paketi adı altında 699 TL ücret tahsil edilmiştir. Üyelikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, işlemden 9 gün sonra sadece bir bilgilendirme e-postası aldım. Abone numaram: 80281862’dir....

D-Smart 10 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıl önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişikliği hem arayarak hem de bilgi vererek D-Smart’a ilettim. Ancak sistemde numaram güncellenmemiş ve bu nedenle adıma borç çıkarılmış. Son 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum...

24.05.2025 tarihinde, D-Smart/Anadolu Medya TV Dijital Platform İşletmeciliği a. Ş. Hakkında yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum, e-Devlet kayıtlarında halen “Karar aşamasında” görünmektedir. Ancak, karar beklenmesine rağmen D-Smart tarafından borcum...

09.09.2025 tarihinde D-Smart Online İşlemler üzerinden Sporun Yıldızı Paketi ve 6 ay hediye Sinema Paketi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra hesabıma giriş yaptım ve fatura bölümünde Eylül ayında ödeyeceğim tutarın 720 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen online işlemler...

12487151 numaralı D-Smart aboneliğimizi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirmemize rağmen, aylardır tarafımıza düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Her ay yaklaşık 500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Son olarak 25 Temmuz’da yine ödeme yaptık, ancak bugün tekrar "iptal...

Yaklaşık 2-3 ay önce D-Smart tarafından arandım ve bazı kanalların gösterilmediği belirtilerek kutu değişimi önerildi. Sadece bir aylık 164 TL ödeyeceğim, sonraki aylarda ise tekrar 109 TL olan paket ücretine döneceğim söylendi. Ben de bu şekilde onay verdim. Ancak üç aydır 164 TL fatura ödemeye dev...

Son 1 yıldır D-Smart'tan hizmet alamadığım halde, arıza kayıtlarına dönülmediği halde sürekli fatura için aranıyorum. Daha önce Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim, para iadesi yapıldı. Şimdi sistemler kontrol edilmeden hâlâ aranıyorum. Hem hizmet vermiyorsunuz hem de işinize gelince fatura için arı...

D-Smart GO Mega Paket aboneliğimi 22.07.2025 tarihinde iptal ettim ve 700 TL ücret iadesi bekliyordum. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal ücretini ödeyemeyeceklerini söylediler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim ...