D-Smart Fatura

D‑Smart sabit internet için 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve bana aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk... ay gelen faturam 720 TL olarak çıktı ve bu durum taahhüt sırasında belirtilen ücretle kesinlikle uyuşmuyor. Konu hakkında D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah etme...

19.03.2026 günü saat 15.11’de D-Smart müşteri hizmetlerinden M****** Bey il...e yaptığım görüşmede, 12 ay boyunca vergiler dahil, engelli indirimi uygula...

D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır 6–12 numaralı sinema kanallarında hiçbir şekilde yayın alamıyorum, ...bu kanallar çekmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri, sorunun ancak ücretli ekip gönderilerek b...

D Smart internetimle ilgili 1,5 aydır problem yaşıyorum. Teknik ekip gelecek denildiği halde gelmiyor. Müşteri temsilcis...ine iptal için ilgili birime yönlendirilmek istediğimi söylediğimde kesinlikle ilgili birime yönlendirilmiyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet görmedim; asla D Smart önermiyor...

23 Şubat’ta D-Smart ile limitsiz internet sözleşmesi imzaladım ve aynı gün kuruluma gelindi. Kurulum sırasında arıza old...uğu söylendi ve o günden bu yana internet bağlantım hiç çalışmadı, bir kez bile internete giremedim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki kez ücretsiz teknik ser...

25.03.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında bazı kanallar çekmediği ve a...çılmadığı için D-Smart’ı aradım. Görüşme sonunda bir çözüm bulunamadı; kapa...

D‑Smart üzerinden internet aboneliği için başvuru yaptım, ekipler eve gelip modemi bıraktı; ancak hatta uygun altyapı ol...madığı için kurulum yapılmadı ve internet hiç bağlanmadı. Buna rağmen 17 Mart tarihinden itibaren aboneliğimin aktif edildiğini ve faturanın işlemeye başladığını öğrendim. Kurulum...

D-Smart ile yaptığım internet aboneliği kapsamında yaklaşık 4 aydır interne...te hiç bağlanamıyorum ve fiilen hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca her ay d...

D Smart nakil işlemleri yetersizliği, taahhüdüm olduğundan nakil yaptırdım. 8 ay kullanmadığım İnternet ve televizyon ta...ahhüdüm için fatura ödedim. Nihayet nakil yapabileceğim bir adres olduğunda da 2 aydır internet bağlantısı ya da sinyalini getiremediler. Mağduriyet ile daha fazla itina ile verdiğ...

D Smart mağduriyeti Kasım ayında DSmart hizmetini kullandığımız evi kapattığımız için, ihtiyaç kalmaması nedeniyle iptal... ettik. Bütün süreçleri geçtik, uzun süre kendilerini ikna etmek gerekti. Nihayet süreci sonlandırdık, ancak bugün hesabın hala aktif olduğunu gelen faturadan ne öğrendim. Müşteri ...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sözleşme iptali, hız problemi, fatura... hatası ve yanlış/eksik bilgilendirme gibi pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma ile yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Öncelikle internet hızım ve h...

14 Şubat tarihinde D-Smart’tan D-Smart + internet paketini aylık 369 TL olarak anlaşıp bağlattım. Görüşme sırasında hem ...müşteri hizmetleri hem de bağlantıyı yapan görevli, 6 ay boyunca toplam aylık ödemenin 369 TL olacağını, 6 aydan sonra ise 700 TL civarına çıkacağını açıkça söyledi. Ayrıca görevli...

D-Smart’ın temel TV aboneliğimi iptal ettirmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Her ay düzenli olarak iptal talebim için müşter...i hizmetlerini aramama rağmen sistemde arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve bu ay da aboneliğimi iptal etmedikleri için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abone numaram 89167...

D‑Smart ev internetim 09.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık dört haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Buna... rağmen her seferinde arıza kaydınız devam ediyor denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini neredeyse en geç ik...

28.01.2026 tarihinde D-Smart çağrı merkezini arayarak abonelikle ilgili sadece kayıt oluşturdum. 04.02.2026 tarihinde D-...Smart teknik ekibi adresime geldi, ancak arıza olduğu için üyeliği başlatmadılar ve herhangi bir aktif abonelik kurulmadı. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde tarafıma fatura kesildi...

14 Şubat tarihinde yaptığım başvuru üzerine D-Smart tarafından D-Fix kurulumu için eve ekip geldi. Kurulumu yaptıklarını..., en fazla 15 dakika içinde yayınların açılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak 15 dakika değil, 2–3 saat beklememize rağmen şifreli yayınlar açılmadı. Birkaç gün daha bekledik, yine...

D-Smart’tan Gaziantep Şehitkamil’deki adresim için internet+TV paketi üyeliği yaptırdım. Ancak üzerinden 25 gün geçmesin...e rağmen kurulum yapılmadığı gibi, Mart dönemi için yaklaşık 1000 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı henüz ödemedim. Süreçte bayii ile görüştüğümde, otomatik olarak açıl...

D-Smart üzerinden yalnızca ev tipi internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay fatura tutarının 350 T...L, sonraki aylarda ise bir yıl boyunca sabit 650 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Buna rağmen daha ilk ayında Mart 2026 dönemine ait 901,31 TL tutarı...

D-Smart 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimi telefon üzerinden başlatırken, ilk 6 ay boyunca faturamın 419 TL olacağı ö...zellikle belirtilmişti. Buna rağmen 3 Mart 2026 tarihinde kesilen ilk faturam 741 TL olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “damga pulu vergisi” n...

D-Smart’ın internet+TV kampanyasına uzun süredir aboneyim. Taahhüdümü uzatm...ak için 28 Şubat 2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ya...

D‑Smart üzerinden VDSL2 24 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. 2 Şubat tarihli faturama, “ev içi destek hi...zmet bedeli” adı altında 490 TL yansıtıldığını 3 Mart 2026 tarihinde gelen SMS ile fark ettim. Bu tutarın tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum. Yaşadığım internet sorunu içi...

Yaklaşık bir haftadır D-Smart ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde i...nternete bağlanamıyorum. Bayrampaşa / İstanbul’daki adresimde hizmet alıyor...