to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliği İptal Sonrası Fatura İtirazı Ve Cihaz İade Bilgisi Eksikliği
D-Smart tv aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sırasında bana cihaz iadesiyle ilgili olarak SMS geleceği, bu SMS sonrasında cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte cihaz iadesine dair herhangi bir SMS, adres, teslim noktası ya da son tarih bilgisi tarafıma hiç gönderilmedi.
Bugün ise Ağustos 2026 dönemine ait 2.491,07 TL tutarında bir fatura SMS’i aldım. Aboneliğimi iptal ettirmiş olmama ve cihaz iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen böyle yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle son derece sinirliyim ve yaşadığım bu deneyim yüzünden D-Smart’ı asla kimseye tavsiye etmeyeceğimi, çevremdeki herkese de bu yaşadıklarımı anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Cihazı nereye, nasıl ve hangi süre içinde teslim edeceğim konusunda hiç bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu 2.491,07 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini, ayrıca cihaz iade süreciyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nurdan Hanım, Aboneliğiniz iptal edildikten sonra cihazınızı iade etmeniz ve iade belgenizi teslim almanız gerekmektedir. 28.06.2026 tarihinde iptal edilen aboneliğinize ait cihazınızı iade etmediğiniz için tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmiştir. İade belgeniz var ise tarafımıza cihaz iade belgesini ileterek itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
Bana söylenen net bir tarih yoktu. 2 veya 3 hafta sonra SMS gelecek denildi. SMS ten sonra 1 hafta vaktiniz var dendi. SMS gelmedi kesinlikle ve ben de sürüncemede kaldı diye gitmedim bayii ye. Ki zaten cihazı ta o zaman arabama koymuştum, malum başkent Ankara da sadece birkaç semtte bayiniz var. Yani ha deyince iade isini yapamıyoruz. Ben teslim ettim ve faturanın iptalini bekliyorum. Yıllarca 2 abonelik kullandım. Umarım DSmart müşteriliği sürecim böyle kotu şekilde sonlanmaz. İyi Günler
Sevgili Nurdan Hanım, Cihaz iadenizi yaptığınız belirttiniz ancak iade belgesini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Cihaz iade belgenizi tarafımıza ileterek yansıyan faturanıza itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
