to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kod 6 Hatası İçin Ücretsiz Servis Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediyorum
D-Smart tv yayınımda iki gündür ekranda sürekli kod 6 uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiç hizmet alamıyorum. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını bilmeme rağmen tarafıma servis ücreti yansıtılacağı söyleniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini toplamda 15 kez aradım ancak arızanın nedenine dair net bir açıklama yapılmadı ve servis ücreti konusunda da tatmin edici bir bilgi verilmedi. Hizmet alamadığım halde bir de teknik servis için ücret talep edilmesi hem haksız hem de birçok kişi için ödenmesi mümkün olmayan bir yük haline geliyor.
Kullanıcı hatası olmayan bir arıza için servis ücreti ödemek istemiyorum. Ayrıca iki gündür kesinti yaşadığım süre için faturalandırma yapılmamasını, hizmet verilemeyen günlerin ay sonu faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Levent Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 26.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Levent Bey, 24.09.2026 tarihinde alınan abonelik iptal talebinize istinaden üyeliğiniz sonlandırılmış ve 25.09.2026 tarihinde cihaz iade işlemi yapılmıştır. 86735*** referans kodu ile alınan fatura itiraz talebinize istinaden Eylül ayı faturanız iptal edilmiştir. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
