to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Karşılaşılan Zorluklar Ve Haksız 4.000 TL Borcu
Uzun süredir D-Smart uydu TV ve internet abonesiyim. Yaklaşık 6 ay önce aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak aylarca muhatap bulmakta zorlandım ve bu süreçte iptal işleminin gerçekleşmesi gereksiz yere uzadı. Nihayet iptal işlemi gerçekleştirildikten sonra ise adıma 4.025,52 TL civarında fatura borcu çıkarıldığını, dün gelen SMS ile öğrendim.
Tahakkuk sürem zaten dolmuştu ve bunu bekledim, ayrıca cihaz bedeli için de cihazı iade etmeyi planlıyorum. Buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir borç yansıtılmasını haksız buluyorum. Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve bu borcun sebebini de kabul edilebilir görmüyorum.
43443525 numaralı aboneliğim için, tahakkuk sürem dolduğu ve cihazı da iade edeceğim dikkate alınarak çıkarılan 4.000 TL üzerindeki borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahakkukların iptal edilmesini ve gerçek durum neyse bunun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eda Hanım, Haziran ayında 07-31 Mayıs aktif olan günler ve 01-30 Haziran ayına ait peşin ödemeli fatura çıkarılmıştır. 05.06.2026 tarihinde alınan iptalden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturala durdurulduğu için 06-30 Haziran kullanılmayan gün faturadan düşürülmüştür. Temmuz ayında ise modem ve TV cihazınızı iade etmediğiniz için modem ve cihaz bedeli fatura edilmiştir. Cihaz ve modem iadesine ait belgeniz var ise tarafımıza iletmenizi rica ederim.
İade etmek istedim fakat Başak elektronikle anlaşmanız son bulmuş daha sonra tuga elektronikle çalıştığınızı öğrendim ve yarın cihazı iade edeceğim bu bakiyenin hesaptan düşülmesini talep ediyorum ayrıca aylardır aboneliğimi iptal etmeye çalışmam da cabası üyelik oluştururken hemen işlemler hal oluyorken iptalde muhatap bulamam şaşırtıcı doğrusu
Sorunu gidemenizi rica ediyorum
Sevgili Eda Hanım, Cihaz ve modem iadenizi yaptıktan sonra iade belgenizi tarafımıza iletmeniz halinde fatura itiraz talebinizi oluşturacağımdan hiç şüpheniz olmasın.
Nereye iletmem gerekiyor
Sevgili Eda Hanım, Cihaz ve modem iade süreciniz için 07.08.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve iade belgeniz buradan paylaşabileceğinizi belirttim. İade belgesi tarafımıza ulaşması halinde fatura itirazında bulunulacağımızı belirttim.
