to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İptal Sonrası Haksız Abonelik Sonlandırma Bedeli Faturası
D-Smart aboneliğimi 13.07.2026 tarihinde telefon üzerinden arayarak iptal ettim ve bu tarihten sonra hizmeti kullanmadım. Buna rağmen tarafıma Ağustos 2026 dönemi için 690,93 TL tutarında fatura düzenlendiğini e-posta ile gördüm. İlgili görselleri ve ekipman iade formunu da D-Smart’a iletilmek üzere ekledim.
Bu faturayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın “abonelik sonlandırma bedeli” olduğu belirtilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İptal talebimi zamanında yapmış olmama ve sonrasında hizmetten faydalanmamama rağmen, 2 gün gibi kısa bir süre için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
13 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırdığım aboneliğim için düzenlenen Ağustos 2026 dönemine ait 690,93 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey, 13.06.2028 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 02.07.2026 tarihinde aboneliğinizi iptal etmişsiniz. Sözleşme tarihi içinde aboneliğinizi iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
