to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Sağlanmadığı İçin Haksız Cihaz Bedeli Ve Sürekli Borç Uyarıları
26478142 numaralı D-Smart aboneliğimi haziran ayında iptal ettirdim. Aboneliğim iptal edilmesine rağmen o tarihten bu yana D-Smart cihazımı iade edemedim. Cihazı iade edebilmem için gerekli olan iade kodunu bana veremedikleri için cihazı teslim edemiyorum ve bu nedenle cihaz bedeli tarafıma fatura edilmiştir.
30 Temmuz tarihinde cihaz bedeli borç olarak yansıtıldı ve o günden bu yana hiçbir hatam olmamasına rağmen sürekli olarak borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, son görüşmemde “sorununuzu mail olarak bildirdim, ben konuyu takip edeceğim” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade kodu hâlâ paylaşılmadı.
D-Smart’ın kendi sistemlerindeki eksiklik nedeniyle cihazı teslim edemiyor olmama rağmen 1.353,06 TL tutarında borç çıkarılması ve tarafıma sürekli borç mesajı gönderilmesi beni mağdur etmektedir. Cihazı iade edebilmem için gerekli iade kodunun acilen oluşturulmasını, haksız şekilde tarafıma yansıtılan cihaz bedeli faturalarının iptal edilmesini ve üzerime görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Şinasi Bey, Abonelik iptalinizden sonra tarafınıza cihaz iadesi için iletilen kargo kodunda yaşadığınız aksaklık çözümü için 13.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Cihaz talebinizi yeniden oluşturdum ve tarafınıza SMS ile kargo kodu gönderimi yaptım. Kargo kodu ile cihazınızı iade etmeniz ve iade tarafımıza ulaşması halinde faturanız için işlem yapılacaktır. Ancak bir aksilik olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
