to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Hediye TV Paketi Sözünün İhlali Ve Ücret Yansıtılması
D-Smart’a internet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yetkili birim beni arayarak internetle birlikte TV paketinin de hediye edildiğini, bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine hem internet hem TV paketi bağlandı.
Ancak daha sonra gelen ilk faturamda TV paketi için 188 TL ücret yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Oysa yeni abonelere TV paketinin hediye edildiği özellikle belirtilmişti. Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece nezaketsiz ve kırıcı bir üslup kullandığına da şahit oldum.
Ben TV paketine ücretli olarak abone olduğumu bilerek onay vermedim, bunun hediye olduğu söylenerek onayım alındı. Bu nedenle TV paketimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kadir Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85760*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kadir Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85760*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
