to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde D-Smart’tan D-Smart + internet paketini aylık 369 TL olarak anlaşıp bağlattım. Görüşme sırasında hem müşteri hizmetleri hem de bağlantıyı yapan görevli, 6 ay boyunca toplam aylık ödemenin 369 TL olacağını, 6 aydan sonra ise 700 TL civarına çıkacağını açıkça söyledi. Ayrıca görevli, D-Smart kutusunu getirirken bunun “hediye” olduğunu belirtti.
Ancak daha ilk faturada, ay bile dolmadan 14–28 Şubat dönemine ait 702 TL internet ücreti ve yaklaşık 210 TL D-Smart ücreti yansıtılmış. Yani söz verilen tek fatura ve 369 TL yerine, ilk ayda 900 TL’ye yakın bir tutarla karşılaştım. Üstelik hediye denilen kutudan da ücret kesildiğini görüyorum. Bu durum, satış sırasında verilen bilgiyle kesinlikle uyuşmuyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben, kurulum sırasında ve müşteri hizmetlerinin beyan ettiği şekliyle taahhüt edilen aylık 369 TL’lik ücretin esas alınmasını, ilk faturamın buna göre düzeltilmesini ve hediye denilen kutu için alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Söz verilen paket ve fiyatın eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
D-Smart tarafından internetten yeni üyeye özel olduğu söylenen bir kampanya için telefonla aranarak “TV hediyeli internet 389 TL” bilgisi verilmesi üzerine 10 Şubat’ta onay verdik ve yaklaşık 3 gün önce bağlantımız yapıldı. Ancak bağlandıktan sonra faturaya baktığımızda, bize söylenen kampanyadan ta...
DSmart çağrı merkezinden arandım ve DSmart için 267 TL karşılığında ev interneti paketi satın aldım. Teyit ederek 267 TL ödeme yapacağımı ve 20 TL kurulum ücreti dışında başka bir ücret ödemeyeceğimi, başka hiçbir ücret talep edilmeyeceği konusunda netleştik. 'D Smart hediye ediyoruz' dediler. Buna ...
D-Smart üzerinden yalnızca ev tipi internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay fatura tutarının 350 TL, sonraki aylarda ise bir yıl boyunca sabit 650 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Buna rağmen daha ilk ayında Mart 2026 dönemine ait 901,31 TL tutarı...
Yorumlar