to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı D‑Smart + İnternet Paketi Fiyatı Ve İlk Faturada 900 TL Ücret
14 Şubat tarihinde D-Smart’tan D-Smart + internet paketini aylık 369 TL olarak anlaşıp bağlattım. Görüşme sırasında hem müşteri hizmetleri hem de bağlantıyı yapan görevli, 6 ay boyunca toplam aylık ödemenin 369 TL olacağını, 6 aydan sonra ise 700 TL civarına çıkacağını açıkça söyledi. Ayrıca görevli, D-Smart kutusunu getirirken bunun “hediye” olduğunu belirtti.
Ancak daha ilk faturada, ay bile dolmadan 14–28 Şubat dönemine ait 702 TL internet ücreti ve yaklaşık 210 TL D-Smart ücreti yansıtılmış. Yani söz verilen tek fatura ve 369 TL yerine, ilk ayda 900 TL’ye yakın bir tutarla karşılaştım. Üstelik hediye denilen kutudan da ücret kesildiğini görüyorum. Bu durum, satış sırasında verilen bilgiyle kesinlikle uyuşmuyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben, kurulum sırasında ve müşteri hizmetlerinin beyan ettiği şekliyle taahhüt edilen aylık 369 TL’lik ücretin esas alınmasını, ilk faturamın buna göre düzeltilmesini ve hediye denilen kutu için alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Söz verilen paket ve fiyatın eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Suat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV abonelik satış sürecinizin incelenmesi hakkında ilgili birime 85760*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Metin Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV abonelik satış sürecinizin incelenmesi hakkında ilgili birime 85760*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
