to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır sadece D-Smart kanallarını izleyemiyorum, ulusal kanallar sorunsuz çalışıyor. Hata kodu 6 görünüyor ve cihaz numaram 8056502475 olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri, 650 TL karşılığında servis gönderebilecekleri oldu. Ancak ortada benim şahsi bir hatam veya müdahalem yok, yayın sorunu tamamen D-Smart kaynaklı olmasına rağmen benden servis ücreti talep ediliyor. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir arıza için müşteriden para almaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu sorunun hiçbir servis ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi durumda taahhüt sürem bittiğinde üyeliğimi kesinlikle iptal edeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Cezmi Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili Cezmi Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 20.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sorunum halen çözülmedi
Sevgili Güner Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 20.01.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 30.01.2026 tarihinde cihaz değişimi yapılarak giderilmiştir. Teknik servis memnuniyet ekibimiz 30.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmiş ve sorunun giderildiğini iletmişsiniz. Bilginize sunarım.
