Düzelmeyen Kod Hataları Ve Çözülmeyen Servis Sorunlarıyla Kullanılamayan D-Smart Hizmeti

Arzu · 2025-12-03T17:21:19+03:00

D-Smart’ın internet ve sinema paketi abonesiyim. Yaklaşık 3–4 aydır D-Smart kanallarında sürekli “kod 6”, ulusal kanallarda ise “kod 8” uyarısı alıyorum. Bağlatana kadar her şey sorunsuz ilerlerken, bağlantıdan sonra yaşadığım sorunlarda kimle konuşsam servis ücreti gündeme getirildi ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 8–10 kez aradım. Sonrasında servis çağırdım ve servis ücreti ödedim. Gelen servis sadece cihazı elektriğe bağlayıp “2 saate düzelir” diyerek ayrıldı. Cihazı televizyona 8–20 saat takılı bırakmama rağmen herhangi bir güncelleme ya da düzelme olmadı, uyarılar devam etti. En sonunda sinirlenip D-Smart cihazını çıkartıp normal uydu bağlayarak televizyonu o şekilde izlemeye başladım. Şu an D-Smart cihazını ve hizmeti fiilen kullanamıyorum ama her ay faturasını düzenli olarak ödüyorum. Abonelik numaram 63025894’tür. Cihazın ve hizmetin gerçekten çalışır hale getirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Sorunumun ek ücret çıkmadan kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

D-Smart

Sevgili Arzu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında 04.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve onayınız doğrultusunda teknik servis yönlendirmesi yaptım. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Arzu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında yapılan teknik servis yönlendirmeniz 07.12.2025 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Bilginize sunarım.

Arzu

Teknik servis geldi evet baktı evet halihazırda kullandığım ve hiçbir sorun yaşamadığım LNB'nin bozuk olduğunu söyledi ve gitti eğer kullandığım lbn yi değişirsem hizmet alabilir miyim ama ben LNB yi sorunsuz kullanıyorum neden arızalı neden değişmem gerektiği konusunda bir karara varmadım bu yüzden D-Smart'ı kullanmayıp düz uydu kutusuyla TV izlemeye devam etmeye karar verdim D-Smart'ı ise TV ücretini ödeyip internet olarak kullanacağım

D-Smart

Sevgili Arzu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında yapılan teknik servis yönlendirmeniz 07.12.2025 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Teknik servis ekibimiz fiziki kontrolleri gerçekleştirdikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.