Pembe sonuçtan memnun
Çözüldü
D‑Smart Alıcı Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Pembe
26 Aralık 2025 19:47
713"Dekoderim arzaliydi değişim yapıldı teşekkürler d swart"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Murat sonuçtan hiç memnun değil
TV Yayını Kesildi, Ücretsiz Servis Talebi
Murat
16 Ocak 21:21
397D‑Smart TV + internet abonesiyim, abone numaram 61146587. Yaklaşık üç gündür televizyon hizmetinden hiç faydalanamıyorum; TV yayını tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda teknik sorun olduğu, teknik servisin yönlendirileceği ve ekiplerin 48 saat içinde benimle iletişime geçerek randevu oluşturacağı söylendi. Ayrıca teknik servis için 650 TL ücret alınacağı, ek ekipman ve işlemlerin de ücrete tabi olduğu, cihaz değişiminde benden kaynaklı bir sorun olması durumunda cihaz bedelinin alınacağı, keyfi değişim istenirse 140 TL ödenecek ifade edildi.
Ben düzenli olarak her ay ödeme yaptığım bir kurumdan şu an temel hizmet olan TV yayınını alamıyorum; buna rağmen bir de servis ücreti ve ek bedellerle karşı karşıya bırakılıyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de çözüm için ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
D‑Smart’tan talebim, televizyon hizmetimdeki arızanın acilen giderilmesi ve bunun tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.
tv-yayini-kesildi-ucretsiz-servis-talebi-1.jpg
19 Ocak 13:20 (Şikayetten 2 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Cihaz Değişimi Sonrası Yayın Sorunu Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Serkan
22 Aralık 2025 18:50
529D-Smart tv paketi aboneliğim kapsamında yaklaşık on beş gün önce evime gelen teknik servis tarafından cihazım değiştirildi. Cihaz değişimi yapılmadan önce tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken, yeni cihaz takıldıktan sonra birçok kanalda çekmeme ve yayın alamama sorunu yaşamaya başladım. Bu durum ü...
cihaz-degisimi-sonrasi-yayin-sorunu-ve-ek-ucret-talebi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1 Destek
Sona sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Aynı Arıza İçin Tekrarlanan Ücret Talepleri Ve Haksız LNB Fiyatı
Sona
15 Ocak 18:33
345D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...
Güner sonuçtan hiç memnun değil
D-Smart Yayın Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Güner
17 Ocak 16:42
419Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır sadece D-Smart kanallarını izleyemiyorum, ulusal kanallar sorunsuz çalışıyor. Hata kodu 6 görünüyor ve cihaz numaram 8056502475 olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri, 65...
Arızalı Cihaz İçin Haksız Servis Ve Değişim Ücreti Talebi
Muhammet
29 Ekim 2025 14:46
1.124Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...
D-Smart Kategorileri
Yorumlar