to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar hiçbir fatura aksaklığı yaşamadım. 19 Nisan 2024 tarihinde D-Smart genelinde yapılan otomatik güncellemeden sonra, 62137903 abone numaralı Yan Oda kutumda yayın alamamaya başladım. Cihaz sürekli güncelleme uyarısı veriyor ve yayın açılmıyor. Ana kutuda böyle bir sorun yokken, Yan Oda kutusunda bu problem devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok işlem denendi. Sinyal problemi olduğu söylendi ancak ana kutuyu yan odanın bağlı olduğu yere taktığımda sinyal geliyor, Yan Oda kutusunu taktığımda ise sinyal gelmiyor. Buna rağmen her seferinde ücretsiz servis kaydı açıldı fakat teknik servis, daha eve gelmeden telefonda kutu değişimi ücreti talep etti. Toplamda 5 kez servis kaydı açıldı ve her seferinde servis, yerinde inceleme yapmadan kutu değişimi ücretini öne sürdü. Nisan ayından bu yana faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, ancak yayın alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
D-Smart’ın kurumsallığına güvenerek abone oldum fakat bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Taahhütsüz iptal hakkımın kullanılmasını ve 19 Nisan 2024’ten bu yana kullanamadığım hizmetin fatura iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Kocaeli/Darıca’da yaşandığını, abone numaramın 62137903 olduğunu ve tüm faturalarımı düzenli ödediğimi belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...
D-Smart HD cihaz kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır D-Smart abonesiyim. Ağustos-Eylül 2025 döneminde taahhüt sürem dolduğu için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Sonrasında cihazımın değişeceği söylenerek servis elemanı gönderildi. Ancak servis, eski cihazı almadan Yan Oda üyeliği başlatıldığını beli...
Yaklaşık 2-3 ay önce D-Smart tarafından arandım ve bazı kanalların gösterilmediği belirtilerek kutu değişimi önerildi. Sadece bir aylık 164 TL ödeyeceğim, sonraki aylarda ise tekrar 109 TL olan paket ücretine döneceğim söylendi. Ben de bu şekilde onay verdim. Ancak üç aydır 164 TL fatura ödemeye dev...
Ocak ayından bu yana D-Smart kutumdan kaynaklı olarak kanalları izleyemiyorum. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 42248529’dur. Sorunun çözümü için 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım; sinyal yenileme işlemi yapıldı, işe yaramadı. Sonrasında bina içi tesisattan kaynaklandığı söylendi ve...
16 Ağustos 2025 tarihinden bu yana D-Smart, D-Smart GO ve Yan Oda hizmetlerim kapsamında decoder değişimi talebim için 10 gündür bekletiliyorum. 84496913 ve 84463543 numaralı şikayet referanslarıyla başvuru yaptım; ancak tarafıma “şikayetiniz sonuçlandı” şeklinde mesajlar gönderildiği halde hiçbir ç...
Yorumlar