D-Smart D-Smart TV Sinyal Yok, 7 Gün Boyunca Kesintili Hizmet

Harun · 2026-02-18T11:16:33+03:00

11.03.2026 tarihinde D-Smart tv hizmeti bağlattım. Kuruluma gelen görevli, yayınların 20 dakika içinde açılacağını söyleyip ayrıldı ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen yayın gelmedi ve ekranda sürekli “sinyal yok” hatası almaya devam ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her seferinde bana 24 saat içinde yayınların açılacağı söylendi ve aynı ayarları tekrar tekrar tarif etmelerine rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Bugün ayın 18’i ve hala yayın alamıyorum, hizmeti fiilen kullanamıyorum. Tüm bu süreç sonunda yalnızca bir kezliğine ücretsiz servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Oysa ben hizmet aldığım günden beri yayın izleyemiyorum ve mağdur durumdayım. Sinyal sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve artık sorunsuz şekilde yayın izleyebilmek için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Harun Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için ilgili ekiplerimiz 18.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

Harun

Şikayet talebimi 1 hafta önce verdim 18 inde dönüş oldu Çalışmayan decoder için bu seferlik size ücretsiz servis gönderilecek dedi Hiç çalışmamış yayın alınmayan bir cihaz için bu seferlik ücretsiz servis gönderilmesini anlamadım. Arkadaşınız decoder takıldıktan sonra imza atmışsınız diyor Müşteri temsilciniz yayınlar 24 saat sonra gelir diyor. Dekoderi getiren arkadaşla 24 saat evde yayın gelmesini bekleyip ondan sonra mı imza atmam gerekiyordu?

D-Smart

Sevgili Harun Bey, Sistemde kurulum işlemleriniz tamamlanmış ve abonelik aktifleşmiş olarak görülmektedir. TV yayınlarında aksaklık için ilgili ekiplerimiz 18.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Harun Bey, Sistemde kurulum işlemleriniz tamamlanmış ve abonelik aktifleşmiş olarak görülmektedir. TV yayınlarında aksaklık için ilgili ekiplerimiz 18.02.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeni sonuçlanmıştır. 20.02.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz fiziki destek sunmuş ve cihazınızı değiştirerek arızanızı çözümlemiştir Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Harun Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.