to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Paketi Kurulum Gecikmesi Ve Sinyal Sorunu
D-Smart’tan TV paketi için yaklaşık 27 gün önce Ankara Yenimahalle’deki adresime başvuru yaptım. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen hâlâ yayınları izleyemiyorum.
18 Eylül’de gelen ekip, uydunun D-Smart’a göre ayarlanması için çatıya çıkılması gerektiğini, arkadaşlarının daha sonra geleceğini söyledi. Fakat o günden bu yana ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Televizyon ekranımda sürekli “Teknik Problem – Sinyal Yok” uyarısını görmekten başka bir gelişme yaşanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 86690283 numaralı kayıt oluşturuldu ancak kurulumun tamamlanması için somut bir adım atılmadı. Neredeyse bir aydır ücretini ödediğim yayını kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Kurulumun acilen tamamlanmasını, gerekli uydu ayarlarının yapılarak yayınların sorunsuz şekilde açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Haydar Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.09.2026 tarihinde tarafınıza yapılan teknik servis yönlendirmenizde ekipman ücretini onaylamadığınız için teknik destek verilememiştir. Ekiplerimiz yaptığı ekstra işlemler ve kullanılan ekstra ekipmanlar ücrete tabidir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bana böyle bir bilgilendirme geçilmedi, eve kuruluma ilk gelen kişi yayınların 1 2 saat içinde geleceğini söyledi. Günlerce yayın gelmedi, bir kurulumcu arkadaş daha geldi o da sıkıntının çatıda olduğunu uyducu arkadaşların gelip düzelteceğini söyledi. Çalışanlarınızın beceriksizliği yüzünden bu kadar gecikti bu durum, benim bir şeyi ödemememle alakalı bir durum yok ki zaten bilgilendirilmedim ücret alınacağına dair. Tamamen yanlış bilgi veriyorsunuz
