to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat 2024 günü yağmur fırtına sebebiyle D-Smart TV alıcımız bozuldu. 2018'den beri kullandığım D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Antalya Merve Telekom'un bayileri olduğunu ve hemen yönlendirdiklerini söylediler. Ertesi gün gelen ekip cihazın yandığını söyledi. Yeni cihaz takacaklarını ve fiyatının servis bedeli ile 900 lira olduğunu söylediler. Parasını ödeyip cihazı aldık. Aynı gün aradan 1 saat geçmeden aynı kişiler arayıp taktıkları cihazı değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Sebebini sorduğumda daha güncel bir cihaz takacağız dediler. Annem 75 yaşında evde yalnızken gelip 2000'den kalma eski DVD playerların boyutunda, fiş kısmında temassızlık olan, sık sık donan ve kumandada basılan tuşlara hemen reaksiyon vermeyen, birden 10 kanal birden atlayan bir TV alıcı takmışlar. Ben şubat ayından beri uğraşıyorum. Bana bir Allah'ın kulu çözüm sunmadı. Taahhüt zamanım geldi çattı. D-Smart ısrarla arayıp indirimler, kampanyalar sunarak illa sürenizi uzatalım diyor. Ben taahhüt yaptırmadım, başta sorunumu çözün diye. Sonra biri arayıp cihazı alın başka bir bayiye götürün değiştirin dedi. Ben de buna aldanarak sorunum çözüldü diye taahhüt süremi uzattım. Sonra ne oldu biliyor musunuz? Bayiye gittiğimde benden 140 lira değişim bedeli istendi, kabul ettim fakat cihaz benim üzerime görünmüyor. Anlayacağınız Merve Telekom beni mağdur etti. Benden yeni cihaz parası alıp başkasının kullanmadığı eski bir cihazı getirip takmışlar. Annem fatura istemesine rağmen değişimlerde fatura olmuyor diye de vermemişler. Tek yapmaları gereken cihazı benim üzerime geçirmekti. 3 hafta onun için bekledim, sonra yine D-Smart'tan biri arayıp biz cihazı size sattığımız için üzerinize geçiremiyoruz dediler. Mağdur edildim. Başka bir servis sağlayıcısına da geçemiyorum şu an. Senesi dolsun, anında üyeliğimi iptal edeceğim. Başımdan geçenleri tek tek her ilgilenene anlatıyorum. D-Smart mı, bir daha asla. Hakkımı helal etmiyorum. Ahh elimde bir fatura olsa. Ne Tüketici Hakem Heyeti bırakırım ne mahkeme ama faturayı da vermemişler. Cihazın fotoğraflarını ekliyorum.
Yaklaşık 2.5 yıllık DSmart TV üyesiyim. 2023 haziran ayında ben evde yokken evime DSmart teknik desteği gelip 68 yaşındaki annemle konuşup (benim hiçbir imzam onayım olmadan) yeni bir DSmart üyeliği açmış. Evde dekoderi atıp gitmiş. 1 ay sonra haziran ayı faturamı ödedikten sonra yeni bir abonelik ü...
2 sene önce D-Smart'ın hem internet hem de TV yayını abonesi oldum. TV yayınını Plus olarak istedim. Önce yanlış cihaz geldi. Defalarca aramam sonucunda hata yaptıklarını kabul edip değiştirdiler. Daha sonra Plus özellikleri çalışmayınca bu sefer onlarca aramam sonucunda 'cihaz arızalıdır' deyip değ...
DSmart mağduruyum 24 Eylül 2023 tarihinde DSmart'dan aradılar, internet paketi satın aldım. Daha önceki internet servis sağlayıcısından ayrılıp DSmart'a geçiş yaptım. Bir iki gün sonra TV cihazı eve geldi. Evde yokken annem teslim aldı, daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Siz TV paketi almışsını...
31 Ekim 2024 tarihinde D-Smart'tan 3 adet cihaz aldım, 3 farklı TV için. 02 Kasım 2024 tarihinde teknik destek ekibi kurulum için evimize geldi. Kurulumu yapan arkadaş kablo olmadığı için kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip yaklaşık 10-15 metrelik bir kablo çekti. Ve televizyonları açıp 1 2 saat iç...
Merhabalar, Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir, televizyon izlerken bir anda 'Sinyal Kesildi' ekranını görmeye başladım. Bu ekranda beklediğimde sinyal geri geliyordu. Sonra yine gidiyordu, tekrar geliyordu ve tekrar gidiyordu. Servis kaydı oluşturdum ve gelen servis tarafından sorunun...
Yorumlar