to read complaints and reviews, or file yours.Mega Paket Yükseltme Sonrası Hizmetin Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
D-Smart tv Mega Paket’e en az bir fatura dönemi önce online işlem üzerinden yükseltme yaptım. Ancak paket değişikliği hala ekranıma yansımadı ve yeni paketi kullanamıyorum. Bu süreçte cihazı defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi.
Kullanamadığım paketin faturasını ödedim (93 TL, son ödeme tarihi ayın 10’u). Şikayetimle ilgili olarak iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak bant kaydından bilgilendirme yapılıp telefon kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu sorun sürekli yaşanıyor ve ilk kez başıma gelmiyor. Hizmetim taahhüt kapsamında ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Sorunumun acilen çözülmesini, Mega Paket’in hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2255029922.
Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 13.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve Mega paket içeriğinde Belgesel sever ek paketinin yer almadığını ek olarak almanız gerektiği belirttik. Bilginize sunarım.
