to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin Bilgilendirmesiz Otomatik Ücret Çekimi Ve İade Sorunu
Geçen yıl D-Smart GO’ya yıllık paketle üye oldum ancak üyeliğim boyunca platformu hiç kullanmadım. 31 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hesabımdan kredi kartı ile 600 TL otomatik olarak çekildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iptal işlemi yapılmadığı için para iadesi yapılamayacağını söylediler. Ancak, otomatik yenileme ve ücret çekimiyle ilgili öncesinde bana herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Üyeliğimi iptal etmiş bulunuyorum ve ödeme dekontum elimde mevcut.
Kullanmadığım hizmet için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan çekilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kayıtlı telefon numaram: 537 *******98.
Merhaba Emek G., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.
Kesinlikle hiç kullanmadığım bir üyelik için otomatik üyelik devamı yapmanız hiçbir şekilde etik değildir. Bundan sonraki süreçte üyeliğimin iptal edilmesini ve yollarımızın tekrar kesişmemesini diliyorum. Tekrar tekrar mümkünse beni üye yapmayın mümkünse beni salın kanalınızı hiç beğenmiyorum ve başkalarına da önermiyorum.
Merhaba Emek G., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
