to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Güncelleme Sonrası TV Dizi Paketi Aktif Değil
27 Ekim 2025 tarihinde D-Smart GO üzerinden yıllık TV‑Dizi paketi satın aldım. 399,99 TL ödememe rağmen yaklaşık üç aydır bu paketi kullanamıyorum; sistemde paketim aktif görünmüyor.
Sorun, uygulamaya gelen bir güncellemeden sonra başladı ve o günden bu yana paketim hâlâ pasif gibi görünüyor. D-Smart GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin aslında aktif olduğunu ve sorunun düzeltileceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve paketi hâlâ kullanamıyorum.
Yıllık TV‑Dizi paketimin sistemde gerçekten aktif hale getirilmesini ve güncelleme sonrası kullanamadığım sürelerin, sistemde görünen süreler üzerinden tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serhan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilgili ekiplere mail ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Hiçbir dönüt olmadı. Sorun cözümlenmedi. Kimse aramadı, mail de gelmedi.
Merhaba Serhan Bey, D-Smart uygulamasını satın aldığınız tarih ve mecra, paket bilgisi ve kayıt olduğunuz kullanmakta olduğunuz numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederim. Bilgilerinizi iletmeniz durumunda ilgili ekiplere konuyu yeniden mail olarak ileteceğimi bilmenizi rica ederim.
Merhaba Serhan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilettiğiniz bilgilerle birlikte ilgili ekiplere mail ilettim. Konu hakkında geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapacağımızı bilmenizi isterim.
D Smart'tan aranıp müşteri temsilcisiyle görüşmem istendi. Ancak T. C. Girer girmez hat kesiliyor. Ne yazık ki süreç ilerlemiyor.
Merhaba Serhan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için ilgili ekiplerime konuyu ilettiğimizde aktif bir paketiniz olmadığını belirttiler. 12.05.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Ödeme yaptığınız kanal ve dekontunuzu tarafımıza iletmenizi rica ederim.
Gerçekten sisteminiz çok yordu. Sorun 400 TL değil. Kurumsal bir firmanın etik yaklaşımıdır. Bu bilgileri talebiniz üzerine defalarca gönderdim.
Talep üzerine belgeyi tekrar gönderdim.
Merhaba Serhan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilettiğiniz bilgilerle birlikte ilgili ekiplere mail ilettim. Konu hakkında geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapacağımızı bilmenizi isterim.
Bütün belgelerimi sunmama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Yazıklar olsun D Smart GO'ya.
Merhaba Serhan Bey, D-Smart GO uygulaması için ilgili ekiplerimize yeniden mail ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Cevap olarak mail ilettim diyorsunuz. Çözüm bu mudur? Arama yok, düzeltme yok. Ödeme alıp hizmet vermiyorsunuz.
Merhaba Serhan Bey, 09.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de D-Smart GO uygulamasına giriş esnasında yaşadığınız sorun desteğiniz ile beraber çözümlenmiştir. Sorununuzun çözümlenmesine oldukça mutlu olduğumuzu belirtmek isterim. Keyifli kullanımlar dilerim.
Yetkili Seda Hanım aradı. Sorunu çözüme kavuşturdu. Kendisine teşekkür ederim.
Sevgili Serhan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
