D‑Smart GO Mega Paketi İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun zamandan beri D-Smart GO aboneliği kullanmaktayım. 10/02/2026 tarihinde aboneliğimin devamı için D-Smart GO Mega paketi satın aldım. Sonrasında ne Smart TV üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden canlı TV veya herhangi bir şey izlemeye çalıştığımda "Uygun bir paketiniz bulunmamaktadır." uyarısı almaktayım. İlgili konu ile müşteri temsilcisi ile görüşme sağladığımda ise sistemlerde bir problem olmadığını içerikleri izleyebileceğimi söyledi, biraz beklememi sistemlerin düzeleceğini dile getirdi ve dolayısıyla herhangi bir çözüm sağlayamamakla birlikte beni geçiştirip, görüşmeyi sonlandırdı. Biz kendi keyfimizden mi müşteri hizmetlerini arayıp sorunumuzu çözmelerini talep ediyoruz. Altyapınız buna müsait değilse müşterilerin zaten bildiği cevapları vermek yerine, çözüme odaklansanız, alt yapılarınızı geliştirmeye çalışsanız... Bir de sorunu çözemedikleri gibi konuyu değiştirip 24 ay cihaz aboneliği yapalım uygun fiyattan vs gibi gereksiz ürün veya cihaz satmak için farklı yolları deniyorlar. Sonuç olarak ben D-Smart GO uygulaması için bir ödeme yaptım ve şu an bu hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunun acilen çözüme ulaşmasını talep ediyorum.