to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de D-Smart GO Çalışmıyor, 750 TL Ücret İadesi Gerekiyor
Yaklaşık bir ay önce D‑Smart GO için yıllık abonelik satın aldım ve 750 TL ödeme yaptım. Aboneliği aldıktan kısa süre sonra Samsung televizyonumda kullandığım D‑Smart GO uygulaması çalışmamaya başladı ve uygulama hiç açılmıyor. Daha önce aynı televizyonda sorunsuz çalışan uygulamanın şimdi sistemde çalışmıyor denilerek kapatılması nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “yakında açılır” denilerek geçiştiriliyorum; net bir tarih verilmediği gibi, hizmeti kullanamadığım halde ödediğim ücretin iadesi de yapılmıyor. Hizmet satılırken Samsung televizyonlarda çalıştığı bilgisi verilmişti, bu nedenle aboneliği tercih ettim; ancak şimdi aynı cihazda uygulama çalışmadığı halde sorumluluk alınmıyor.
Kullanamadığım bir hizmet için yıllık ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya Samsung televizyonlarda sorunsuz çalışacak şekilde sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cavit Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
