to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde D-Smart sabit internet hizmetimle ilgili bağlantı ve hizmet kalitesi sorunu nedeniyle 11726132 numaralı arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım adresteki internetim 4–5 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Arıza kaydını açtığım günden bu yana D-Smart tarafından ne bir geri dönüş araması yapıldı ne de adrese herhangi bir teknik ekip yönlendirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Her ay yaklaşık 590 TL fatura ödüyorum ve ayrıca fatura üzerinde sorun yaşandığında destek alabilmek için Teknik Destek Ek Paket adı altında ekstra ödeme yapmama rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve arıza kaydımın bu kadar ilgisizce karşılanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gerçekten görevini yapan bir teknik ekip ya da bu şikayeti ciddiyetle okuyacak yetkili bir kişi varsa, arıza kaydımın acilen incelenmesini, adresime teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
D-Smart’tan iki hafta önce Manisa Saruhanlı’daki evimize 50 Mbps limitsiz internet bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren interneti hiç kullanamadık. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ekipler iki hafta boyunca gelmedi ve sürekli oyalandık. Sadec...
Uzun süredir D Smart müşterisiyim. 5 ay önce internetim kesildi ve hala yok. Kullanmadığım internetin parasını 5 aydır ödüyorum. 1 ay önce 'Bağlantınızda bir sorun yok, arıza kaydı oluşturduk, ekiplerimiz gelip bakacak.' denildi. Ancak ne gelen var ne giden. Bir aydır da taahhüt sürem bitmek üzere o...
D-Smart '63987934' numaralı abonelik sahibi olduğum ev interneti 29.11.2023 akşam saatlerinde bağlantı sorunu yaşamış ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşme sonucunda uzaktan müdahale edilememiş, arıza kaydı oluşturulmuştur. Ancak o tarihten itibaren her gün aramama ve durumun acil olduğunu belirt...
8 Aralık 2023 tarihinde tarafıma internet kurulumu için teknik servis geldi, ancak interneti şu an veremeyeceklerini, ilerleyen günlerde internetin verileceğini söyleyerek sözde kurulum yapıp gittiler. Bu tarihten itibaren yaklaşık 1 ay boyunca her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak durum hak...
Yorumlar