to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır D‑Smart abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Özellikle son dönemde, bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sürekli “İptal ettirmeyelim, senelerdir abonesiniz” gibi cümlelerle caydırmaya çalışıyorlar.
İki adet aboneliğim vardı; bunlardan birini daha önce dondurdular, diğerini ise artık hiç kullanmıyorum ve kapatılmasını istiyorum. Buna rağmen aktif olan aboneliğimi kapatmıyorlar, “İptal birimine aktarıyoruz” diyorlar fakat iptal biriminden kimse telefona bakmıyor, muhatap bulamıyorum. Ayrıca aboneliğim otomatik ödemede olmasına rağmen sistem, kredi kartı ile tekrar ödeme yapmam için yönlendirme çıkarıyor; ben zaten her ay otomatik ödeme ile ödüyorum.
Abone olmak bu kadar kolayken iptal ettirmek için yıllarca uğraşmak zorunda bırakılmak son derece yorucu ve güven kırıcı. Kullanmadığım aboneliğimin hiçbir bahane üretilmeden derhal iptal edilmesini, gereksiz yere kredi kartı ile yönlendirildiğim ödemeler varsa bunların da kontrol edilerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için bir aydan uzun süredir defalarca arama yapıyorum; ancak aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Özellikle bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde karşıma çıkan temsilciler, iptali gerçekleştirmek yerine ısrarla aboneliği dondurma, baş...
D-Smart tv paketi aboneliğimi 1 yılı aşkın süredir iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü kapatılmıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 150 TL fatura yansıtılmaya devam ediyor ve bu süre boyunca hizmeti aktif olarak kullanmıyorum. Mail yoluyla ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal taleb...
D-Smart tv ve internet aboneliğim bulunuyor. Uzun zamandır hizmeti aktif olarak kullanmıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen, üyeliği yenilemek için neredeyse her gün arandım, sık sık rahatsız edildim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgili birime ak...
2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ü...
Yorumlar