D-Smart Aboneliğim Yıllardır İptal Edilmiyor, Haksız Fatura Kesiliyor

2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Oysa 2013 yılında evimden taşınırken D-Smart kutusunu bayiye giderek teslim ettim ve ikametgah adresimi değiştirdim. E-Devlet üzerinde de kutuyu teslim ettiğime dair kayıt ve görseller mevcutken, artık yaşamadığım bir adresten nasıl hâlâ fatura çıkarıldığına ve bu aboneliğin nasıl tekrar açıldığına anlam veremiyorum.

Her aradığımda tarafıma 'geri dönüş yapılacak' deniyor; fakat ne arayan oluyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor, sadece her ay yeni bir fatura kesiliyor. Yıllardır iptalini istediğim bir abonelikten hâlâ ücret alınması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

D-Smart’tan aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, iptal talebimden bu yana haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.