to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Abonelik İptalinde Zorluk Ve Gereksiz Bekletme Yaşadım
D-Smart tv ve internet aboneliğim bulunuyor. Uzun zamandır hizmeti aktif olarak kullanmıyorum ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen, üyeliği yenilemek için neredeyse her gün arandım, sık sık rahatsız edildim.
İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek hatta uzun süre bekletiliyorum. Şu an bu metni yazarken bile yaklaşık 10 dakikadır hatta bekletiliyorum. Daha önce de aynı şekilde ilgili birime aktarıldıktan sonra uzun süre bekletildim ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Yenileme ve satış için sürekli arayan kurum, konu iptal olunca telefonlara bakmıyor veya süreci bilerek uzatıyor izlenimi veriyor.
Kullanmamama rağmen devam eden bu aboneliğin bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecinin telefonla bu kadar zorlaştırılmamasını talep ediyorum. D-Smart’ın bana 0533*****15 08 numaralı telefonum üzerinden ulaşarak iptal işlemlerimi hızlıca sonuçlandırmasını istiyorum.
Sevgili Furkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 17.12.2025 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
