to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Aboneliğim Olmamasına Rağmen Yasal Takip Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyetim
D-Smart tarafından bugün 0531*******54 numaralı telefondan arandım ve üzerime hiçbir abonelik olmamasına rağmen yasal takip sürecinde olduğum belirtildi. Aynı durumla yıllar önce de karşılaşmış ve o dönemde numaramın sistemden silinmesini, üzerime herhangi bir abonelik olmadığını belirtmiştim. Ancak buna rağmen bugün tekrar arandım.
Çağrı merkezi numarasını aradığımda ise sadece yasal borç altında olduğum söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor; hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Tarafıma herhangi bir borç miktarı veya ödeme talebi de iletilmedi.
Numaramın D-Smart sisteminden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kendi adıma hiçbir D-Smart aboneliğim bulunmamaktadır ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sevgili Burak D., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Kullanmış olduğunuz GSM üzerine kayıtlı bir D-Smart üyeliği bulunmaktadır. Ancak numara güncelleme işlemleri sadece hattın yasal sahibi ile yapılmaktadır. Bu nedenle hesaba ait herhangi bir işlem yapamadık. Bilginize sunarım.
