to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Borcumdan Habersizken Bir Anda Avukata Devredildi Ve Yüksek Tutar İstendi
01.09.2025 tarihinde yabancı bir numaradan D-Smart adına arandım ve 2021 yılına ait olduğu söylenen bir borcum olduğu iletildi. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde borcun olduğunu ve dosyanın h a i c Hukuk adlı bir hukuk bürosuna devredildiğini söylediler. Ancak bugüne kadar bana hiçbir şekilde borcum olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bugün, hukuk bürosu tarafından aranınca bu durumdan haberdar oldum.
Müşteri numaram: 18835126819. Hangi hizmet veya abonelikle ilgili olduğu tarafıma belirtilmedi. Borç tutarı olarak 50,33 TL söylendi fakat hiçbir platformda (e-Devlet, UYAP vb.) bu borç görünmüyor. Borcumu ödemek istedim ancak D-Smart beni sürekli hukuk bürosuna yönlendirdi ve kendileri ödeme almıyor. Hukuk bürosu ise geri dönüş sağlamıyor ve toplamda benden daha yüksek bir miktar talep edileceği izlenimi veriyor.
Daha önce böyle bir durum yaşamadım ve aboneliğimin ne zaman sona erdiğini de bilmiyorum. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece hukuk bürosuyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir resmi bildirim yapılmadan, borcumun bir anda avukata devredilmesi ve yüksek tutarlar talep edilmesi kabul edilemez. Borcumun silinmesini, en azından sadece asıl tutarı ödeyerek sorunun çözülmesini, avukat masraflarının iptalini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili İzzet T., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait borcunuz Ocak 2021 döneminden kalmadır ve borç ödenmediği için yasal takibe alınarak hukuk bürosuna devredilmiştir. Sisteme kayıtlı olan numaralarınıza borç bilgilendirme SMS'i iletilmiştir. Ödeme yapmak için hukuk bürosuyla iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.
D-Smart'dan şikayetde de belirtmiş olduğum numaram harici 2020'den bu yana başka numaram yoktur. Bu numara da şu zamana kadar mesaj olarak ya da arama olarak 4 senedir bilgilendirme yapılmamıştır. Ta ki bugüne kadar bugün yabancı numaradan arama yapılıp bilgilendirme yapıldı.
Sevgili İzzet T., Numaranıza 18.01.2021, 28.01.2021, 03.11.2022 v.b. tarihlerinde sms iletilmiştir. Bilginize sunarım.
