to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv hizmeti için aldığım cihazların iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve cihaz iadesi için başvurduğumda, bulunduğum ilçede iade alabilecek bir bayi olmadığı, iade işlemi için başka bir ilçeye gitmem gerektiği söylendi. Bu durum bana hem zaman hem de ek masraf yüklemektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cihazı kargo ile gönderme talebinde bulundum ancak kargo ile çalışmadıklarını, iade etmezsem ceza uygulanacağını belirttiler. Neden bulunduğum ilçeden iade yapamadığımı sorduğumda da bana “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca ikinci kutu tarafımıza haberimiz olmadan bırakıldı. “Ücretsiz, istediğiniz zaman kullanın” denmesine rağmen, daha ilk aydan bu cihaz için fatura çıkarıldı. Hem cihaz iadesi konusunda zorunlu olarak başka ilçeye gitmeye mecbur bırakılmam, hem de ücretsiz denilerek bırakılan ikinci cihazdan ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bulunduğum ilçeden, makul ve ücretsiz bir yöntemle (örneğin anlaşmalı kargo seçeneği gibi) cihaz iadesi yapabilmek ve ikinci kutu için “ücretsiz” denmesine rağmen çıkarılan faturanın iptal edilerek bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart aboneliğimin bitmesiyle birlikte cihazı iade etmem gerektiği bilgisi verildi ancak Tekirdağ Çorlu’da cihazı teslim edebileceğim hiçbir nokta bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bayi olarak verilen yerlerin fiilen olmaması nedeniyle cihaz teslim işlemini gerçekleştiremiyorum. 6 O...
29 Aralık 2025 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz kutusunu teslim etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım ilçede bayii olmamasına rağmen kutuyu kargo ile gönderemeyeceğim, İstanbul içi olduğu için mutlaka bayiye elden teslim etmem gerektiği söylendi. ...
31723493 hizmet numaralı D-Smart TV Aile Paketi aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz iadesi için Marmaris’te yaşadığımı belirtmeme rağmen, bana cihazı bayiye teslim etmem gerektiği ve en yakın bayinin Ortaca ilçesinde olduğu bildirildi. Marmaris ile Ortaca arasında yaklaşık 80 kilometr...
D-Smart HD Mini TV cihazımı iade etmek için 18 Ağustos ve 20 Ağustos tarihlerinde Ayvalık’taki Vehbibey Mahallesi M***** A**** Caddesi No:2/B adresindeki bayiye iki kez gittim. Ancak bayi her iki seferde de kapalıydı. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ısrarla bayinin açık olduğunu ve tekrar g...
Yorumlar