Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

YouTube'ye Bağlanamama Ve Sürekli Servis Ücret Talebi

profile
Abdullah
13 Ocak 13:07
181
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Çok memnundum”

Kayseri Kocasinan’da D‑Smart sadece internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantı yapıldıktan kısa süre sonra telefonumda özellikle YouTube’a hiçbir şekilde bağlanamama sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca teknik destek için arıza kaydı açtım ve ekipler eve geldi, ancak sorun çözülmedi. Her gelişlerinde benden servis ücreti talep ettiler, ödemeler yaptım fakat internetteki problem aynı şekilde sürüyor. Son olarak iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmak yerine, şikayet edeceğimi söylediğimde “devletimi şikayet edeceksiniz” şeklinde dalga geçen bir üslup kullanmaları beni fazlasıyla mağdur etti ve saygısız hissettirdi.

İki aydır internete, özellikle telefonumdan sağlıklı şekilde erişemiyorum; buna rağmen sorunum çözülmediği gibi sürekli servis ücreti talep edilmesi ve üslup olarak dalga geçilmesi kabul edilebilir değil. YouTube’a bağlanamama sorunumun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini, bundan sonra benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını ve müşteriyle saygılı bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Ocak 11:56

D-Smart ev internetimi yaklaşık üç aydır Wi-Fi üzerinden kullanamıyorum. Modeme bağlanamıyor, sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi.

Bu süre boyunca defalarca denememize ve uğraşmamıza rağmen sorun devam etti. Yaklaşık beş gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım teknik sorunu anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine “çözüm aramayı bırakın, devletimi şikayet edeceksiniz” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifade kullanıldı. Hem internetten faydalanamamam hem de bu üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, öncelikle ev internetimdeki Wi-Fi bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Abdullah
Abdullah
14 Ocak 12:01

Çok memnundum

14 Ocak 13:38 (Şikayetten 1 gün sonra)
15 Ocak 16:57
16 Ocak 16:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Ekim 2023 14:40
664
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Kasım 2023 12:16
458

profile
16 Eylül 2025 21:01
309
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Nisan 2024 15:49
144
D-Smart İnternet Arızası Çözüm Yok
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Net Kategorileri