to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Kocasinan’da D‑Smart sadece internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantı yapıldıktan kısa süre sonra telefonumda özellikle YouTube’a hiçbir şekilde bağlanamama sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süre içinde defalarca teknik destek için arıza kaydı açtım ve ekipler eve geldi, ancak sorun çözülmedi. Her gelişlerinde benden servis ücreti talep ettiler, ödemeler yaptım fakat internetteki problem aynı şekilde sürüyor. Son olarak iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmak yerine, şikayet edeceğimi söylediğimde “devletimi şikayet edeceksiniz” şeklinde dalga geçen bir üslup kullanmaları beni fazlasıyla mağdur etti ve saygısız hissettirdi.
İki aydır internete, özellikle telefonumdan sağlıklı şekilde erişemiyorum; buna rağmen sorunum çözülmediği gibi sürekli servis ücreti talep edilmesi ve üslup olarak dalga geçilmesi kabul edilebilir değil. YouTube’a bağlanamama sorunumun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini, bundan sonra benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını ve müşteriyle saygılı bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.
D-Smart ev internetimi yaklaşık üç aydır Wi-Fi üzerinden kullanamıyorum. Modeme bağlanamıyor, sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi.
Bu süre boyunca defalarca denememize ve uğraşmamıza rağmen sorun devam etti. Yaklaşık beş gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım teknik sorunu anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine “çözüm aramayı bırakın, devletimi şikayet edeceksiniz” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifade kullanıldı. Hem internetten faydalanamamam hem de bu üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ben, öncelikle ev internetimdeki Wi-Fi bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
İstanbul'un merkezi denilecek Bahçelievler Kocasinan da ikamet ediyorum. Yıl olmuş 2023 bir haftadır bu D Smart'ın bizlere yaşattığı internet problemini aklım almıyor. Kafayı yiyeceğim zaten interneti aşırı yavaş doğru düzgün Youtube.com videosu bile izleyemiyorum. Satarken kendilerini övüyorlar sat...
D-Smart internet hizmetinden memnun kalmadım. 2 haftadır internetimde sorun var, arıyorum ve çağrı bırakıyorum ancak kimse arayıp ilgilenmiyor. Robotla verilen talimatları harfiyen uygulamama rağmen sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri rastgele temsilciye bağlıyor ya da otomatik yanıta yönlendiriyor...
Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet kullanıyoruz. Son 2 haftadır internetimiz tamamen yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece kampanya aramaları üzerinden yönlendirilerek müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz. 5 gün uğraştıktan sonra ulaştığımız müşteri temsilcisi, modem aç/kapa...
İki aydır internetim çalışmıyor, defalarca aradım ancak her seferinde aynı cümleleri tekrarlıyorlar. Memnun kalmadığım bir firma ile karşı karşıyayım. Sorunuma çözüm bulamadılar. Pazartesi günü mahkemeye giderek Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve bu d...
Yorumlar