to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Kurulum İçin Alınan 800 TL’nin İadesi Ve Açık Kablolar Şikayeti
11.02.2026 tarihinde D‑Smart internet ve D‑Smart GO Mega TV paketi kurulumu için evime gelen yetkili, kurulumun ücretsiz olması gerekirken daha önce internet bağlı olmadığı için kablo taktığını söyleyerek benden nakit olarak 800 TL aldı ve IBAN ile ödeme teklifimi de kabul etmedi. Elimde bu işlemle ilgili servis formu ve belge bulunmaktadır.
Kurulum sırasında evin içinde bulunan prizi sökerek bağlantı yaptı, kabloları açık şekilde bıraktı ve televizyonu bile kurmadan benimle tartışmaya girerek evi terk etti. Servisin açık bıraktığı kablolar sürekli kopuyor, ben de her seferinde kendim takmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle sürekli internet problemi yaşıyorum. Ayrıca her ay ücretini ödediğim internet paketindeki TV üyeliğimi televizyondan kullanamıyorum.
Durumu hemen D‑Smart’a ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ve yaklaşık bir hafta sonra arandım. Telefonda ezbere cümleler kurularak ellerinden bir şey gelmediği, imzalı form olduğu için sorumluluk almayacakları söylendi. Daha sonra tekrar arandığımda bana servis gönderileceği söylenerek oyalanmama rağmen sistemde böyle bir talep açılmadığı, yeniden servis gelirse ücretli olacağı bilgisi verildi.
Ücretsiz olması gereken kurulum için benden haksız yere alınan 800 TL’nin iadesini, bozulan ve sökülüp açık bırakılan prizimin ve ortada kalan kabloların D‑Smart tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını, internet ve TV hizmetlerimin sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yasemin Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85598*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Kurulum sırasında 800 TL Nakit olarak alındı, servis yetkilisi kabloları açık bırakarak evi terk etti, TV paketinden yararlanamıyorum, internet kabloları sürekli kopuyor ve prizim tamir edilmedi. Marka yetkilileri ilgilenmiyor ve sorunum çözülemedi.
Sevgili Yasemin Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85598*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
