to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Aparatlar İçin 200 TL Ücret İptali Ve 30 TL Alacağımın İadesi
D‑Smart 24 Mbps ev interneti aboneliğimi 5 Ocak 2026 tarihinde sonlandırmak istediğimde, daha önce hiç görmediğim ve kullanmadığım bazı ara aparat ve kabloları iade etmem istendi. Bu parçaların tam olarak ne olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden, eksik olduğu gerekçesiyle benden 200 TL ücret talep edildi.
Bayiye gittiğimde ise sistemde bu şekilde göründüğünü, bu yüzden bu ücreti almak zorunda olduklarını söylediler. Kullanmadığımı ve böyle parçaların bana hiç teslim edilmediğini belirtmeme rağmen, sistem gerekçesiyle ısrarla bu ücreti talep ettiler. Üstelik D‑Smart sisteminde hesabımda görünen 30 TL’lik alacağım olmasına rağmen, bu tutarı da almam mümkün olmadı.
Daha önce de D‑Smart ile farklı sorunlar yaşamış ve bunları şikayet olarak iletmiş bir aboneyim. Bu sonlandırma sürecinde ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktaracaklarını söylemelerine rağmen hatta bekletildim ve kimse telefona cevap vermedi, dolayısıyla konuyu sağlıklı şekilde açıklığa kavuşturamadım.
Kullanmadığım, bana teslim edildiğini bile bilmediğim parçalar için ücret talep edilmesini, bayide “sisteme böyle girilmiş, almak zorundayız” denilerek ısrar edilmesini, sistemde görünen 30 TL alacağımı alamamamı ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamı kabul etmiyorum. Kullanıcıya teslimi ve kullanımı açıkça belli olmayan bu aparatlar için yansıtılan 200 TL’lik ücretin iptal edilmesini, sistemde görünen 30 TL’lik alacağımın tarafıma iade edilmesini ve üyelik sonlandırma sürecimin herhangi bir ek ücret talebi olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesinde eksik ürün kaynaklı onayınız doğrultusunda ücret tahsil edilmiştir. Oluşturulan alacağınızı e-devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden abonelik yasal sahibine ait İBAN numaranızı girerek 15 gün içinde iade alabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Evet hiç görmediğim bir parça için 200 TL talep ediliyor ve bayiniz nereye şikayet ederseniz edin bir şey yapamazsınız diye ahkam kesiyor bu benim rızam ile alınan bir para değil resmen zorla alındı ve siz her abonelik iptal edenden 200 TL para alsanız kişi başı ne meblağlar yapar farkındayız yaptığınız haksız kazanç
Ayrıca D Smart internet sitenize bile giremiyorum bir defa girdim inan kabul etmiyor onu nasıl yapacağız
Bakın şu an alacak borcumu kontrol ediyorum 30 TL yazıyor şu haksız aldığınız 200 TL yide yatırında artık olay kapansın bir daha da asla çevremdeki herkese de söylüyorum okuyan görenlerde aman sakın d smartmı yakınından geçmeyin derim
Sevgili Kübra Hanım, Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesinde eksik ürün kaynaklı onayınız doğrultusunda ücret tahsil edilmiştir. Oluşturulan alacağınızı e-devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden abonelik yasal sahibine ait İBAN numaranızı girerek 15 gün içinde iade alabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Onaylamasak ne olacaktı kadın modemi geri almıyor yani paşa paşa o 200 TL yi vermek zorundaydık zaten modem iade süreci var bir de modem parasımı ödeseydik, oradayken sizleri aradık derdimi anlattım ilgili birime aktarıyorum dendi fakat bekle bekle telefon kapandı ilgili birime kim ulaşabilir acaba, bir de onayınız doğrultusunda diyorsunuz başka şansmı bırakıyorsunuz insanlara
Mofem her şey çıkarılırken video kaydı aldım zaten sizlere güvenmediğim için modem arızalı falan denmesin diye fakat hayatımda görmediğim bir parçanında benden talep edileceği açıkçası hiç aklıma gelmedi ben modem kutusunu evrakları dahil sağlam bir şekilde muhafaza ettim o şekilde götürdüm ama böyle bir parça bana asla verilmedi orada da beyan ettim fakat yok derdimizi kimseye anlatamıyoruz
Sevgili Kübra Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptalinden sonra cihaz iadesinde eksik ürün kaynaklı onayınız doğrultusunda ücret tahsil edilmiştir. Bilginize sunarım.
Hala onayınız doğrultusunda diyorsunuz ya şaka gibisiniz kadın modemi almıyor modem parasıdamı ödeseydik ne yapsaydık sizlere de ulaşamıyoruz bunun hakkında bir şey söyleseniz sürekli onayınız doğrultusunda diyorsunuz ya
Sevgili Kübra Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayimiz cihaz iadesi esnasında eksik ürün veya hasarlı ürün için sizden ücret talep etmekte ve onayınız doğrultusunda ücreti ödemektesiniz. Onayınız ile alınan ücrette bir hata bulunmamakta ve iadesi yapılamamaktadır. Bilginize sunarım.
Haksız alınan kazançlar helal değildir hatırlatayım, bu tutumla da hiçbir müşteri sahibi olamazsınız çünkü kime sorsam d smartmı aman aman diyor sakın yaklaşmayın herkes çok haklıymış, bende söyleyeyim aman kimse yaklaşmasın faturalardan çıkar iptalde hiç görmediğiniz cihazların paraları istenir ve dalga geçer gibi onayınız doğrultusunda denir sanki başka şansımız varmış gibi işte bu yüzden D Smart'ta net güven problemi var, lanet olsun başımın gözümün sadakası olsun
Sevgili Kübra Hanım, Yetkili bayimiz cihaz iadesi esnasında eksik ürün veya hasarlı ürün için sizden ücret talep etmekte ve onayınız doğrultusunda ücreti ödemektesiniz. Onayınız ile alınan ücrette bir hata bulunmamakta ve iadesi yapılamamaktadır. Bilginize sunarım.
