to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Televizyon İçin Haksız İade Talebi
D-Smart internet ve TV aboneliğimde 20/01 tarihinde bilgim ve onayım olmadan sözleşmem yenilenmiş. Bu durumu fark ettikten sonra işlemin iptalini talep ettim ve sözleşme iptal edildi; ancak bu kez benden hiç teslim almadığım bir televizyon cihazının iadesi istendi.
Ben böyle bir cihazı hiç teslim almadığım için doğal olarak geri verebileceğim bir cihaz da yok. Teslim almadığım bir ürünün iadesini benden talep etmeleri hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Teslim almamış olmam nedeniyle elimde geri iade ettiğime dair herhangi bir belge bulunması da mümkün değildir.
D-Smart müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana D-Smart üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de yaşadığım bu durumu açıkça ifade ederek, teslim almadığım televizyon cihazı ile ilgili üzerime herhangi bir sorumluluk yüklenmemesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart Net üzerinden aldığım TV aboneliğim dün iptal edildi. İptal sonrası benden bir TV cihazı iade etmem istendi ancak bu cihaz bana hiçbir zaman teslim edilmedi.
Aboneliğim süresince tarafıma teslim edilmeyen bir cihaz için sorumluluk yüklenmesini ve ileride bununla ilgili benden herhangi bir ücret, ceza ya da borç talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, onlar da şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler.
Kayıtlarımın incelenerek, tarafıma teslim edilmemiş olan TV cihazından hiçbir şekilde sorumlu tutulmamamı, adıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansıtılmamasını ve sistemlerinizde bu durumun açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Muhammed Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85497*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek TV abonelik iptaliniz alınmış internet üyeliğiniz aktiftir. Bilginize sunarım.
Sevgili Muhammed Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85518*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Muhammed Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85518*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
