Taahhüt Edilen Hız Geri Gelmedi, İnternet 10 Mbps’in Altına Düştü

D-Smart internet aboneliğimde hız değişikliği sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 30 Ocak’ta hız değişikliği talebi oluşturdum, modemimin yeni hızı desteklediği söylendi. 31 Ocak’ta hız güncellemesi yapıldı ancak saatlerce interneti kullanamadım. Bunun üzerine yeni bir modem aldım, kurulumu yapıldı fakat şu anda internet hızım bırakın 50 Mbps’yi, 10 Mbps’e bile çıkmıyor.

Hizmeti Artvin Hopa’da kullanıyorum ve bu durum işimi ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sıkıntı olmadığı söyleniyor ve bu nedenle arıza kaydı açılmıyor. Ancak yaşadığım hız düşüklüğü çok net bir şekilde devam ediyor.

D-Smart’tan, tarafıma taahhüt edilen internet hızının bir an önce söz verildiği seviyeye çıkarılmasını ve mümkünse teknik ekibin adresime yönlendirilerek hattımın ve bağlantımın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.